南山的第一个动作就是广告。陈继钧强调,过去传统的寿险广告不是以家庭出发,就是用保险员的亲切笑容,这些都太老套,“如果广告无法打动年轻消费者的心,不管多理性,Benefit多好,也是失败!”
南山找到了奥美为新广告操刀,不过,要为41岁的老品牌打造全新形象难度实在不小。光是电视广告的剧本提案就来回修改了4次,第一次提案时,奥美还走入了死胡同,跳不出传统的保险形式。最后,陈继钧要求奥美“不要当保险产品来思考,改从消费品出发”,负责这个案子的奥美广告创意总监Muffy才以“好险,有南山”的广告语作为定案。这支广告利用了双关语,其中“好险”包含了两层意义:一是指幸好有南山,可以把损失和伤害降到最低;二是指“好”的寿险产品和服务都在南山,借此拉近与年轻消费者的距离。这则广告力求让年轻消费者认同,年轻人在全力追求机会与梦想、面对人生无法预测的风险时,要做好万全的准备,有南山提供靠山保障,可以把伤害降到最低。
陈继钧的营销概念多半都来自耐克等消费品的做法,例如耐克“培养未来”的营销理念,因为消费品深知在年轻时代培养消费者的忠诚度,往后就会长期使用企业产品和服务。
南山品牌年轻化和以年轻人为诉求对象的策略,在企业内部也引发了质疑和讨论。很多人担心企业会因此流失年纪较大的族群。而陈继钧表示,根据过去的经验,企业不能对年轻人制造“老”的形象广告,因为他们只能接受年轻化的广告模式,但是年纪较长的消费者并不会排斥年轻化的广告,因为他们憧憬自己变年轻。以耐克为例,曾经一度被认为是爸爸级产品的耐克,正是依靠不断地让品牌年轻化而获得的成功。
企业品牌年轻化并不只是形象广告的改变,南山人寿还希望能吸引新一代的业务员加入,并推出了全新的精英计划。然而,目前台湾寿险界流行的是成型的“行动金控”个人理财的销售方式,对年轻、高学历、具备专业证照的理财专业人员和营销业务人员的需求大增,仍然依靠业务员的“传统通路”做销售的南山人寿,气势就略显薄弱了。




