宝洁卖场危机:售点 霸权背后的恐慌

   2023-04-12 互联网4120


  运营管理方面的隐痛

  宝洁的多品牌格局和卖场的丰富性,必将带来繁重的运营管理任务。由于售点线和产品线超长,在扩张组合的过程中,衔接和规划的滞后势必给企业、卖场运营造成不良影响。

  ■企业资源的巨大浪费。

  最明显的是实物性资源的浪费,尤其是展具的浪费。宝洁为适应每一个季节的销售需求,每个季度都开发制作了大量展具。而这些展具的使用寿命一般为三五个月,用完之后成千上万套展具就被遗弃了。另外,由于统筹工作过于复杂,失误也就在所难免,于是,一部分展具发送到经销商仓库后就未能在卖场露脸,最后只好被当作废品处理掉。

  另一方面的浪费源自开发型资源的利用率不高。首先是对售点的开发利用并不充分,很多售点在产品陈列、销售传播、进店衔接工作上的不足与脱节,使得效率大为降低。其次,对展具的技术开发仍处于较低水平,如对价格低廉的纸品展具开发明显不力。

  ■卖场维护的困局。

  由于陈列面大、陈列点多、陈列层次多,加之产品极为丰富,所以日常销售维护工作的量就大大增加,工作失误率也随之上升。有一家卖场的销售主管说,宝洁洗发水的补货要走8个售点,还要分辨清楚十几个品种,非常繁重,加上有些展具设计得陈列面很小,致使缺货成为必然。

  同时对展具的维护也是一个难题。从展具进店前的测量,到进店后的安装、日常的清洁维护及更换画面,直到撤掉展具,需要投入大量的人力物力,甚至会造成管理方面的冲突。

  ■消费者的购物障碍。

  为展示形象而陈列,却不是为方便购买而陈列,结果成了消费者的购物障碍。宝洁的一些展具在设计方面是有缺陷的,或者是消费者取货很不方便,或者是造成购物车在推行时的碰撞。

  通过以上论述,可以看出,宝洁以售点生动化运营表达了它的卖场战略,同时也给了竞争对手强大的压力,但这种做法的不足也是显而易见的,某些终端传播只是虚张声势而已。卖场运营,并不能简单地理解成只是“多收三五斗”的问题,如何纵深发动终端攻势,既是企业的战术问题,更是企业树立长久竞争力的战略问题。
 
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