我们一直以为，做品牌就需要大手笔，需要巨额的投入。这种思维一直主导着许多企业的决策者和管理者，实际上，这是一种功利性的表现。在我看来，品牌具有兰花的娇贵，女儿红的长久，春雨的绵密与不绝，她拒绝暴发户式的卤莽与粗躁，她需要细水长流，她讲究润物无声，需要从每一个细节入手，是细节成就品牌。
这是笔者亲身经历过的两个故事。
故事之一：在笔者担任销售经理时，当时西安可口可乐是我的客户。在一次宴席上，我问他们的销售总监，需要来点什么饮料，他不假思索的说出这样一句话：“给我来一罐可口可乐”。而其他在座人员比如采购经理和市场部经理也都点了可口可乐，虽然我身体较胖，医生建议我少喝碳酸饮料，但我也点了可口可乐，因为我被他们的行为感染了。在我做市场的过程中，有过无数的饭局，然而只有这一次给我的感受特别深刻。因为，它让我明白了，可口可乐的品牌价值为何能够高居全球所有企业的榜首，它更让我对这个品牌怀着无比的尊重和敬意。可口可乐对品牌的呵护之细，竟然到了如此地步，没有任何理由不成就百年品牌。
故事之二：这是笔者朋友所在的一个全国知名品牌，在我的朋友即将离开这个企业时，该公司的营销副总裁特意邀请他面谈，感谢他对公司的贡献，希望能够慎重考虑，并且表示，如果实在去意已决，可以为他写一封推荐信。虽然，最后我那位朋友没有劳驾这位副总裁，但是，这位副总裁及这个企业在他心目中留下了很好的印象。更为重要的是，他的这个举动，让我那位朋友怀着无比感恩的心情离开这个企业，这个营销副总裁是聪明的，因为他用这个细节成就了一个忠诚的顾客。后来，我那位朋友为这个企业写了一系列的案例分析，这些文章被全国的主流媒体广泛的刊载，对该品牌知名度和美誉度的提升起到很好的作用。
由上面两个小故事，我们可以看出，品牌的塑造无处不在，是细节成就品牌。
