安然外包销售的决策，也就是GeorgeSchildge所称之为的“战略”。Schildge是Matrix市场营销集团的CEO。Matrix是一家总部在科罗拉多州的弗特考林斯、从事销售和市场营销的公司。Schildge近来更加关注服务的外包，他说：“外包销售和市场营销已经发展到了一个转折点，CEO们正将其视为一个商业战略问题，而不仅仅是一个降低成本的尝试。”
对于小公司来说，外包销售的决策同样也是战略。雇用一家兢兢业业的销售代理的外包公司，要比在公司内部建立一个销售部门更有效率。Schildge接着说：“如果你雇错了销售人员，那就会丧失一、二年的契机。”CEO们需要的是在第一时间把交易搞掂，“他们不想由于错误的顾客目标群选择而用股东的钱去打赌。”
避免选择顾客群错误是公司决定外包的准确原因。RichardGristak是Cherokee顾问公司的CEO。这是一家在丹佛的信息技术咨询公司。去年夏天，Gristak决定摒弃公司内部的销售团队，而代之于Matrix市场营销集团的外包服务团队。他想让Cherokee的销售成果更多地体现于市场活动和战略方面，也就是说要提出创造新客户的、有创造性的途径，而不仅仅是停留于反复拜访客户的水平上。Gristak认为：“销售人员倾向于笼络那些和他们交朋友的客户作为回头客，可那对于获得公司业务却不是必要的。”
自从1977年公司成立以来，Cherokee顾问公司一直保持着一个由两名销售人员组成的销售团队，这两人据Grstak讲是经验丰富的销售人员。他们的工作报酬是一份有竞争力的固定工资再加上佣金。销售人员首要关注的是他们三个月一组的咨询服务销售情况，咨询服务销售从1个亿到5个亿不等，是他们亲自销售给那些公司的CIO、副总裁或者公司其他高管们的。尽管Cherokee顾问公司曾认为自己拥有高质量的服务产品和素有经验的销售人员，“但是公司业务规模的扩展并没有如期而至。”Gristak说道。他相信外包，因为外包更是一种“方便的安排”，是一个可行的选择。将销售置于那些不是天天都在办公室看得见的外人掌控之下，Gristak反而可以更直截了当地用纪律约束和提出建设性的批评。Gristak说：“对自己公司的销售人员你通常是比较仁慈的，太容易接受他们那些比业务关系更私人化的解释了。当你告诉他们做得不好时你会感到难为情。”
