《财经时报》：面对王海、刘殿林这样专业打假、专门寻找企业“小辫子”的人士或公司的频繁动作，作为知名企业、知名品牌应该吸取什么教训？
沈庆林：作为知名品牌的拥有者或经营者，这种专业打假人士的存在对于名牌产品本身的质量以及产品的生产过程、配方或是售后服务等各方面就提出了更高的要求。因为一般产品主要面对的是普通消费者，而普通消费者对于涉及产品本身的专业知识或法律知识都很有限，提起诉讼的时间成本和经济成本也很高，如果产品不是出现了严重的质量问题或产生了严重的危害性结果，一般消费者很难发现产品或服务的细节问题。针对这种问题提起诉讼的也很少，这就会使一些产品的生产者和经营者对于产品的某些细节问题不重视或故意忽略。
但是专业打假公司或专业人士的出现就给这些生产者和经营者敲响了警钟，因为这些专业人士会针对某些产品和法律做深入的研究，又能够负担得起时间成本和诉讼的经济成本，因此只要他们发现某种产品原料或是广告宣传和售后服务等方面出现问题，即使是很小的问题，也能够成为他们手中的“小辫子”，而名牌产品由于受关注高往往成为专业人士的首选。因此，作为名牌产品的经营者就尤其不能麻痹大意，不要以为普通消费者发现不了或不在意的问题就不是问题，无论是产品的哪个环节出了问题，都有可能被你的竞争对手或是专业人士所利用，而如果企业处理不善，就会导致很严重的后果，品牌美誉度和市场占有率都会受到严重的损伤。这种情况并不鲜见，宝洁SKⅡ化妆品因为广告宣传与事实不符被起诉的事件就很值得反思，作为知名企业尤其要重视这股普通消费者之外的专业力量。
高调应对还是低调处理？
《财经时报》：作为知名企业遇到这种被专业人士起诉的情况，不管对方是善意还是恶意，都会对品牌和市场造成一定的影响，那么作为应诉企业，是应该高调应对还是低调处理呢？
