友善态度 化解冲突

　　你不能强迫他人同意你，却可以引导他们──只要你态度温和友善。记着：一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁招引更多蜜蜂。」所以要化解冲突，请记得：一定要以友善的态度开始。