银行卡竞争 “绑式营销”制胜

   2023-06-15 互联网3260


  异业联盟的整合营销管理

  金融咨询专家曹文介绍说:“在银行卡产业,现在国内银行卡异业联盟大多还是银行主导,但是在国外已经有很多非银行机构依托其原有客户群体参与到发卡业务中来,使得银行卡品牌间的竞争更加激烈。随着国内银行卡产业的快速发展,将会有更多的参与主体不断涌入现在国内的银行卡产业竞争中来。”

  美国的老牌百货公司西尔斯于1985年成立了发现卡金融服务公司并进军银行卡产业,在不到20年的时间里创立了美国第四大的信用卡品牌——发现卡;而以AT&T、GE、GM、福特汽车为代表的通讯业和制造业巨头也纷纷进入信用卡市场;而韩国LG集团和三星集团设立的信用卡公司在短短几年内就成为了韩国第二和第三大的信用卡公司。

  随着银行卡异业联盟的合作范围和深度不断增加,银行卡的关系营销管理,以及异业联盟的品牌管理成为金融营销中非常重要的一个话题。

  银行卡关系营销管理,包括银行与顾客、合作伙伴与顾客、银行与合作伙伴之间的双向信息交流和共享渠道管理,是关系双方以互利互惠为目标的营销活动。银行卡关系营销管理应该把营销活动看成一个银行与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,并利用控制反馈的手段不断完善产品和服务的管理系统。

  “除了进行关系管理以外,银行卡的异业联盟必然涉及发卡行和银行卡自身的品牌管理,在品牌管理上,银行服务品牌的管理观念关键是从企业视角转换到顾客视角来。”南开大学商学院白长虹教授说。

  银行卡异业联盟涉及到品牌的联合,品牌联合将赋予品牌更丰富、更有价值的内涵,同时,由于品牌联合比单一品牌更为灵活多样,也有利于企业根据顾客对品牌价值的诉求进行选择。

  世界著名营销专家Akshay曾经说过:“品牌单独出现没有说服力时,联合品牌可以更好地标明商品的品质,很多企业运用品牌联合的方式来巩固和提升自己的品牌地位。”但是对于银行卡的品牌联合,我们应该更注意发卡行的母品牌对于银行卡子品牌的覆盖和“背书”作用。
 
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