银行卡竞争 “绑式营销”制胜

   2023-06-15 互联网3260


  大学生是一个消费活跃、潜力巨大的客户群体。并且他们中的相当一部分将成为专业人士和中产阶级,是信用卡业务重要的目标客户群。2004年9月,广东发展银行与金诚国际信用管理有限公司联合发行了国内首张大学生卡。该卡具有更加个性化的特点,比如,大学生可通过该卡申请定制个人信用报告,提供给用人单位作为参考;可以领取小额学习资金和享受符合其消费特点的特约商户的优惠。

  除了依据人口统计类别等数据上进行市场细分以外,随着社会经济的发展,根据个人收入和财产的多少来细分社会阶层也是当前细分市场的重要依据。在目前国内大多数银行在推信用卡时纷纷采取了免收年费的做法以拉拢客户的时候,招商银行于3月31日推出该行第一张年费高达3600元的白金信用卡,创下国内信用卡年费收取之最。

  年费高也意味着延伸价值的巨大,此时盟友品质和服务成为关键。据介绍,招商银行白金信用卡除了主动为信用好的客户提供“上不封顶”的信用额度,还能享受的服务包括:购商务舱机票买一赠一及500万元航空保险、全年免费参加24场国内一流高尔夫球赛、全球五星级酒店VIP礼遇、全国范围24小时紧急道路救援等。

  在人口统计数据和财产收入等可观测的数据之外,国内银行也开始尝试在心理统计数据等不可直接观测数据的基础上进行消费者细分。国外金融营销专家认为,过去银行在信用卡设计上,不需要考虑消费者的想法和生活方式的特点,但是今天的销售文化要求对那些影响消费者想法的因素有更为深入而精确的了解,进而设计出有个性的特色卡。

  所谓特色卡是指通过赋予银行卡特定的功能,体现其特定的价值,以适应特定人群需要的银行卡。它与大众银行卡最大的不同是,特色卡不像大众卡一样适用范围广泛,而是对某个特定的消费群体构成吸引。简而言之,就是“适合谁用谁才用”。比如深圳建设银行去年推出的“森美龙卡”和刚刚推出的“龙卡汽车卡”,前者面向市内外约2万名森美服装品牌的钟爱者和忠实消费者,后者则是向深圳日益壮大的私家车车主提供用车、养车等系列服务。
 
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