真理掌握在消费者手里
49岁的邵青峰是麻省理工学院的ＭＢＡ，但是比这个经历更重要的是，他先前曾经在公司的CFO的位置上负气出走过。在金佰利中国的年销售额年年跳水的年份里，他觉得“实在没有意思”。他离开了，一年之后他又回来了。别人的教训正是我们自己的财富。除了数据之外，邵青锋比别人更多地切身体会到了公司的问题所在。他说，真理都在我们的消费者手里，可是我们一直没有真正地了解过。
经济学家给我们讲授商业知识的时候，总是可以教给我们一些认识和了解市场的方法，有一些基本的模式和运算推理。这些知识当然会起到很多好的作用，但是惟一的缺陷就是它不能使那掌握了这些工具的经济学家变成一个好的商人。
现在的金佰利人认识到了更深一个层次，即市场本身包罗万象，影响业务的因素并非都按一定的逻辑发生作用。你必须深入到生活中切身体会来感应。
“最初我是远离卫生巾货架看消费者购买行为的，”邵青锋说，“后来我就站在货架前，与购买者攀谈，询问她们的购买心理。跨国公司的营销方式一般是通过消费者测试，用数据方法进行研发。但中国的消费者在购买时更关注什么是我们必须得学习。确切地了解我们的消费群体这一点很重要。每当市场上出现一种新品卫生巾，我都会买了拆开进行研究。”
现在，一种在货架上非常吸引年轻人眼球的新产品“瞬吸蓝”舒而美卫生巾正在全国各地的超市里热火朝天地热销，这个包装正是由整天在货架前徘徊、擅长聆听中国消费者心声的邵青锋亲自挑选的。它的出现重新复活了舒而美这个中国本土品牌，并在重新上市后的短短几个月内占据了中国目标市场份额的10％。
更大胆、更适应中国特有竞争环境的公司战略行将由金佰利公司实施，其中包括与金佰利全球业务单位在产品引进和技术研发等方面的密切合作。按照金佰利公司内部的乐观估计，它将在进入中国市场十年之后，为舒而美品牌迎来第一个复兴之年。
