但在全方位营销中，广告客户感兴趣的不再仅仅是“达到”顾客，而是要与顾客“接触”。它们在寻找那些留意它们的营销信息的顾客，还有那些可能被说动，而将自己对某种产品或服务的热衷传达给别人的顾客。
有些公司借助计量工具来比较各种营销信息产生的影响。
比如宝洁（ProcterGamble）和日产（Nissan）就请塞浦路斯尼科西亚一家名为Integration的公司提供服务。该公司采用一种名叫“市场接触审计”（MCA）的程序，来测量某个特定媒体为某个特定产品做广告的效果。
但是，在衡量不同媒体营销效果的体系尚未被普遍接受的情况下，企业很难改革自己的营销支出体系。“有了某些新媒体，编制全部预算现在难得多，”联合利华（Unilever）全球媒体总监艾伦·卢瑟福（AlanRutherford）表示。
PublicisGroupeMedia首席创新官里沙德·托巴科瓦拉（RishadTobaccowala）表示，根本问题是，在衡量标准未被广泛接受的情况下，企业内部往往会爆发地盘争夺战。
“当你进行调整时，你将改变人们在一个机构里的工作，除非你有某种衡量标准，否则人们会问，‘为什么改变？’”他说。托巴科瓦拉先生仍乐观地认为，企业会适应变化。他说，一个迹象就是，美国零售商家得宝（HomeDepot）几年前决定，让首席营销官约翰·科斯特洛（JohnCostello）负责销售。“过去营销和销售部门之间常有这种争斗，”托巴科瓦拉先生表示，“现在你会发现，越来越多的营销官正获得更大的权力。”
但托巴科瓦拉先生等业内观察人士表示，可能要过上几年，企业才有能力用相称的预算和管理流程，配合自己对全方位营销的口头赞同。
“衡量手段越是全方位，营销就越会得到全方位实施，”他说，“我们才刚刚开始，它要花上5至10年。消费者会一如既往地第一个到达目标。”
