所以说，定义市场的时候一定要从顾客需求出发，考虑顾客购买产品是做什么用的，从这个角度来讲，对你的产品替代性强的产品才是真正的竞争对手，这个竞争对手不一定在同一个行业。定义市场，就是定义战场，如果市场定义错了，无论是财力还是物力都是一种浪费。但实际上，现在很多企业还没有完全做到这一点，很多企业还都是从行业出发来定义市场的。
而且市场定义的宽与窄也直接关系到企业以后的战略制订。如果作为可乐类饮料来分，可口可乐的竞争对手是百事可乐，但如果当可口可乐充当满足顾客\"解渴\"需要的饮料的时候，它的竞争对手就不仅仅是百是可乐了，可能各种茶饮料、果汁饮料、矿泉水等等都会成为它的竞争对手，因为这些产品都能满足消费者\"解渴\"的需求。这样，可口可乐的市场竞争对手就会变得很大，凡是能满足\"解渴\"需求的都成为了它的竞争对手。可口可乐和百事可乐的替代关系最近，但如果这样定义市场的话，就有可能把相当一部分威胁忽略掉了，这种威胁不仅是潜在的，而且可能是现实的。
第三、市场定位
不仅是产品还有服务等外延关于市场定位，王高认为，现在国内企业目前有点误区，很多企业往往是从自身出发，把自己的美好愿望放进去作为企业的定为，企业的市场定位都不太清晰，和顾客的联系也比较弱，这实际上这是一种无关定位，从长远来讲对企业不会有太多的帮助，从资源来讲，也是一种资源的浪费。王高指出，市场定位应遵循的一个原则是，企业应该找到自己的目标顾客，了解顾客所希望从企业的产品或者服务上得到怎样的利益或者好处，从顾客的需求出发来进行市场定位与产品开发，企业生产的应该是顾客非常在意，而又与竞争对手有所差异的产品。
中国企业在这方面做的好的有海尔等知名企业，清华大学中国企业研究中心做的满意度调查表明，海尔的产品的顾客满意度几乎都排在最前边。其实，现在家电产品的差异化已经很小了，在这样的情况下，顾客看重的就不再是产品本身的了，企业的竞争也已经不是产品本身，而是其外围的服务。在产品的使用过程中，顾客希望能得到满意的服务，这时候，服务就是扩大了的产品。海尔正是抓住这一条进行了市场定位，把服务变成了产品的优势。现在有很多企业从主观角度出发进行定为，而不是从顾客角度出发，这样的定位和顾客的需求关联度就相对较弱，这种无关的定位，即使广告做的再好，给企业带来的利益也是微乎其微，最后还造成了资源的浪费。
