MCNews：咨询公司如何能学到更多的有效的营销知识？
科特勒：很多商学院都开设短期课程，他们可以去参加；他们也可以聘请营销学的教授作为临时顾问；他们可以请顾问为他们培训；他们还可以从广告代理那征求意见获得思路；最后他们可以找一个出色的专业营销人员，并让他成为长期雇员。除了我之前的书，我还会推荐他们读我的新书《当代咨询》中市场营销的章节。
MCNews：现今的咨询顾问最重要的技能或资质是什么？
科特勒：最重要的是客户管理。有些人具有这方面的天赋，能够获得客户的信任和尊重，他们关心、敏感、善于倾听和学习、擅长解决问题。咨询公司如果有更多这样的人，即使其他方面有缺陷，也能够成功。
建立一个好的数据库，记录每个客户的活动、兴趣、观点和其他相关的信息。这会使你能够为每个客户定制服务和沟通方式。
你企业中的营销人员必须发展他们除了手册和广告之外品牌建立的技能。树立品牌也可以通过活动管理、赞助、善意的奉献或其他活动进行。
MCNews：顾问/咨询公司如何能吸引更多的客户？
科特勒：顾问需要明确他们想要获得什么样的客户。多年前，我告诉一个法律顾问公司，他们应该把取得业务和本身的业务定位区分开来。后者更好，并且能持续的树立好的口碑，让人和人之间的传言讨论取代销售电话，成为获取业务的动力。顾问可以通过发表演讲、发表文章和假如某个组织而制造言论，很快这些言论就会传达他们真正的声誉。
（注：ManagementConsultingNews为美国加里佛尼亚州管理咨询类专业刊物。）
