上世纪90年代初,原来的供销员开始从游击战转向阵地战,开始建立工厂,在全国各地成立机电设备公司或门市零售点。到了上世纪90年代中后期,胡成中采用了特许经营的方式,开始了以品牌为纽带、以特约经销商为主体的渠道建设。到1998年,德力西在全国拥有近600家特约经销商,分布在全国300多个城市,基本做到一个县、市设立一家。
蒋青云分析道:\"德力西最初的方式属于交易式渠道,供销员对销售没有控制力,属于一次性买卖;进入上世纪90年代初,他们开始运用正规的交易渠道,但控制力较弱,因为特约经销制度仍属于弱契约控制。\"
但是,随着德力西销售业绩的增长,渠道的各种问题也开始出现。除了集团的销售中心外,各子公司也有自己的销售中心,而且由于对经销商的设立程序没有严格把关,出现了许多杂牌军。这样一来,各个销售中心之间缺乏有效的协调机制,经销商经常在内部进行竞争,价格战时有发生。
那么,如果进行渠道改造呢?有学员建议道:\"设立地区性的服务网点,弥补对客户服务不周之处。在几个大城市里面,选择两三个以上的经销商实行分区销售,比如上海可以分为四个区域,严禁同室操戈。\"
还有学员建议:\"要引进竞争机制,强调奖励机制,对于不合格的经销商,应该采用淘汰机制,进行分级管理。\"
最后,蒋青云提出两种对策。第一种是进行渠道的分工与协控,总部通过股份制改造,完善营销中心的职能,使营销中心仅作为支持部门,进行信息收集、政策指导和市场监督;然后再控股省级营销总公司,继而将特约经营转变成特许经营,终端渠道控制则由各级分销公司承担。
\"虽然只有一字之差,但特许经营只允许卖德力西的产品,使用规定的产品陈列方式和考核方式、管理体系,变成强契约控制。\"蒋青云说。
第二种做法是按区域来设计和管理渠道,由总部建设功能完备的营销中心或公司,为各地区提供全面支持,各区域按具体情况实行直销、独家代理或独家经销。




