举个例子来讲,希望在客户和最终使用者心中塑造“环保、亲近自然”形象的著名石油公司雪佛龙,除了在产品实体层级和品牌大类层级进行了卓有成效的联想建设,而且当其注意到许多顾客对于企业品牌对其品牌形象的贡献度不够时,就特别在其企业品牌层级进行了相关的联想建设。以下是其在一则企业形象广告中的诉求表现:
“当太阳在西怀俄明升起的时候,奇异好斗的sagegrouse”开始挑起了它的求偶之舞。这是一个生命过程的开始,但是一旦有任何事物侵入它们的孵育领地,这一过程就会遭到破坏。这就是铺设输油管道的人们停止建设的原因,他们只有在小鸟孵化出来以后,才回到管道旁,继续进行自己的工作……人们真的能够搁置自己的计划,不破坏自然的进程吗?人们会的”
这就是雪佛龙在企业品牌层级为顾客创造的一种联想,这种联想将使得顾客加深对该公司意欲树立的“环保”形象的认知,并进一步令到大批顾客将自身对环保的需求在该类联想中得到理解和融合,从而愈加认同雪佛龙品牌。
另一个值得学习的案例是,虽然福特在其推出的一款新车的产品功能层级和感性利益层级已经实施了美好和诱人的联想建设。
但是福特在一项调查中发现,原来许多顾客还将福特的设计形象和理念与“老迈、保守”联系在一起。
为了改观这种认知,于是福特推出了一系列关于“设计师团队”的公关和广告运动。
在行销运动中,福特将充满朝气又不乏智慧的设计师群像生动的展示在了世人面前,并且还将群体普遍亲睐的设计思想和价值观结合在其设计师群像中,使得客户在其联想中逐渐将过去的“老迈、保守”消除掉,从而愈加认同福特的新车。
类似的例子还有很多。譬如耐克在品牌产品的实体层级,曾经成功地把气垫技术同消费者希望在运动中跳得更高,感受飞翔的愿望通过乔丹进行了紧密的结合。“IbelieveIcanfly,IbelieveIcantouchthesky”(我相信自己可以飞,我相信自己可以触摸到天空)就是耐克为这个产品品牌所赋予的个性化的品牌联想。




