四、双重角色的假日促销员
假日促销员是一个特殊的群体。他们非企业的长期正式员工,流动性本来就大,也无法按照促销员的专业培训方法去培养他们对企业的忠诚度与专业技能。很多假日促销员本身对制造企业、产品的了解仅仅停留在一般的认识水平;对于商场的了解甚至无法谈起。
但是,消费者购物所需要的是一种专家型推介,同时,在消费者眼中,假日促销员不仅是制造商的代表,还是商场工作人员。而企业也没有请商场管理人员对假日促销员进行所在商场管理制度和要求的培训,这往往造成部分假日促销员得不到商场的认同,甚至因违反商场管理规定被处罚,驱逐的情况。
为解决这个问题,首先要对假日促销的职务重新定位。他们应该定位于品牌促进员,由此与促销员区别开来。之前对假日促销员的销量要求,也相应转移到工作状态、形象要求上来。因此,假日促销员最好是从在校的营销、经济、管理类学生中选拔,而非经验型下岗女工群体。
选拔好后,就引进商场人员对假日促销员进行商场管理、市场培训,使他们能融入商场的管理和文化氛围。同时让他们明白,他们的工作职责,就是宣传产品、协助促销。之后再导入促销员培训,让他们了解企业文化与荣誉,掌握产品卖点和促销技巧,同时明白团队纪律、促销规范与考核。
在同一个商城里,为同一个产品服务的,还有来自企业的正式促销员,即“正促”。正促是促销的主力,负责给顾客讲产品、处理售后等。而假日促销员更多是“临促”,即临时促销员,他们在促销现场更多是要敢说敢喊,吸引消费者前来,简单地给顾客宣传产品。正促和临促,在分工上要搭配好。
五、“兵”多怎么派
主题问题,一为仓促上人。即没有对要上促销员的促销网点的各个方面进行认真评估就仓促招聘促销员;或者上了促销员的网点,上货不全不及时,没有产品可以卖;或者宣传资料等配合措施跟不上。
二为平均用力。即把招聘来的促销员和其它各种促销资源平均用于各个销售网点,没有把最好的促销员派驻到最有潜力的卖场,或者没有将促销用品、工具分派到最能出销量的卖场,以至于觉得促销员数量永远不够用。
好钢要用在刀刃上。为此,销售经理要对当地各个促销网点进行认真分析后再决定是否上促销员,平均分配资源只能导致平庸的业绩,对没有前途、没有战略意义的促销网点坚决不上;对于上了促销员的网点,要满足其它资源上的支持,包括产品线、宣传资料、宣传工具、销售政策等,努力营造优势卖场。




