我们知道,时装工业的链条从设计开始。当Zara的某一新装款式确定下来后,相关的数据即被输入电脑以指导裁剪。此外,Zara的外包工作对时效要求非常高,第三方生产的产品,需要在运往商店的6个月前就完成,自己生产的产品从设计到成衣通常只要10天的时间。
尽管对服装制造业而言,亚洲廉价的劳动力成本具有很强的诱惑,但Zara外包的产品大部分还是在欧洲完成,因为Zara对产品的生产时间、质量和运输成本有严格的要求,所以他们宁愿选择在欧洲生产。
配送是Zara供应链中最为显著的一个亮点:无论是外包还是内部生产,Zara所有的产品最终都集中于Zara庞大的配送中心,在这里打包发送到全球各家门店。现在,Zara的物流中心每小时能处理60000件衣服。
既然“时尚是在最短的时间内满足消费者对流行的需要”,要使走入Zara的顾客每周都有新鲜感,他们就必须一周内进几次货。据统计,Zara的顾客光顾其专卖店的频率大约为每年17次,是去其竞争对手店铺频率的3-4倍;而Zara每季降价销售的产品仅为产品总量的15%-20%,远低于30%-40%的行业平均水平。
快速复制时尚
如今,Zara每年能够推出11000种新款服饰,是一般品牌的5倍。Zara公司200多名设计师的工作就是到巴黎、米兰等地看高级定制女装秀,从中汲取顶级设计师的智慧和理念,然后加以模仿制造。设计师与门店经理在同一间办公室工作,来自第一线的信息可迅速反馈到设计者和生产者那里,从而在最短时间内调整产品细节和生产流程。
更新频率如此频繁,以至于Zara被称作设计师的噩梦。对很多设计师来说,Zara是一个怪物,就像一个没有头脑但运转飞快的赚钱机器,Zara的模仿无疑会使他们的创造性贬值。
但从另一个方面来说,这也正是Zara深受消费者欢迎的重要原因:有钱人买Zara,因为它时尚;低收入者也买Zara,因为它廉价。当大牌的成衣还在订单阶段,本季的最新元素在Zara全球各地门店中已芳踪可觅,尽管其独创性不高。




