QQ正谙合了目标消费者的心态、心理，使得他们成为腾讯的忠实用户。
专注所长，做精、做细核心产品。一个小小的聊天工具是不能建造出一个“网络帝国”的。当QQ初步取得成功的时候，一个简单功能就可以满足用户的需求，但随着市场的变化，用户的需求越来越高。为了保证用户对品牌的忠诚度，腾讯所有的业务都紧紧围绕着“即时通信”这个核心点来开展，从这个点去纵深、去拓展，将核心产品做精、做细，为QQ注入新的娱乐休闲元素，开发新功能。腾讯先后推出QQ奥运版本、2003版本、2004完美版本等，面对着五花八门的小企鹅，有人说：“选择更多了，QQ越来越好玩了”，这句话正说明腾讯借助QQ的实时聊天功能平台，成功聚集了网络人气，为腾讯扩张版图奠定了良好基础。
专注成就完美和丰富，完美和丰富壮大了核心产品，积累了品牌竞争实力。
围绕“核心专长”，加强与实力商业伙伴合作，合理品牌延伸。对于品牌延伸和拓展新的业务范畴，马化腾有个著名的“三问哲学”，用以作为是否进入新领域的衡量原则。第一，新领域是不是腾讯所擅长的？第二，如果腾讯不做，用户会蒙受什么样的损失？第三，如果做了，腾讯在这个新的领域中具有怎样的竞争优势？正是这种深思慎行，当马化腾的企鹅吸引许多投资意向，包括出版，甚至是电视、电影、歌曲的时候，腾讯坚持的立场是：专注做好自己的主业，不擅长的领域不介入；对于关联事业，则是围绕“核心专长”，加强与各方实力伙伴合作。目前腾讯的合作伙伴主要包括中国移动等电信运营商，摩托罗拉、西门子等国际著名手机厂商。在与他们的合作过程中，腾讯始终坚持立足自己的核心专长，凭借移动收费系统，实现服务创造利润的营利模式，推出一些具有独特卖点的附属功能产品，如“QQ私语”、通过固定电话实现QQ用户之间的语音交流、用户可以通过该服务收听网友给自己的留言并给任何网友留言等。此外，腾讯还陆续推出了QQ非常男女、QQ蜜语一呼通、QQ加油站等多种服务。
