营销应该促进商业战略。
市场人员的任务是为公司寻找新的机会，并谨慎地将其运用到市场细分(segmentation)、确立目标(targeting)以及定位(positioning)(STP)中去，从而确定一项方向正确的业务。
市场人员应该充实4P，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)，以确保它们之间一致以及与STP战略一致。
然后，市场人员应该实施计划并监测结果。当结果与计划背离，市场人员就得弄清问题是起源于执行不力、松散的营销组合还是STP方向错误，或者市场调查根本不合格。
小心营销4P只剩下1P
DougHall的一项调查显示，有75%的新产品、服务以及业务会失败。无论市场调查观念更新、产品试验、业务分析、产品开发和试验以及市场调研、开办商业实体等工作的进展如何，这些失败仍然会发生。这是为什么呢？
部分原因就在于，大多数营销部门并不执行上述一整套的程序，而是由市场人员、战略家、财务人员以及执行人员混合处理。不知何故，当一种新的产品或服务出现时，大部分的营销工作被缩减成一个“P”———促销，而不是一套4P的工作，销售的主要任务也变成了出售和做广告。
更糟糕的是，营销人员不能很好地操作广告和销售。在销售业绩平平或下滑的时候，所有的CEO都会为广告费用而震惊，他会问营销副总裁：“广告对我们起什么作用？”答案最多就是“没有广告销售会更糟”。“作为一种投资，我们得到了什么回报？”关于这个问题，却很难得到一个很好的答案。
CEO对营销越来越没有耐心，这是可以理解的———他们觉得自己虽然在财务、生产甚至是采购的投资上都负有责任，但却不知道营销开支达到了怎样的目的。也许营销牵涉到难以明确因果的复杂事件链，但为什么不去实践最新的研究成果、借鉴其他公司的成功经验呢？
营销面临新挑战
所有的现象都在提示，营销正面临更多挑战，这主要表现为：
