专家简介
谭兆麟：中国科联经济发展研究中心研究员、中国科学院研究生院EMBA班特聘教授、中国社会科学院客座教授、香港东港投资集团拓普理德国际训练机构总裁、深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司董事长兼首席顾问、北京兆龙文化发展公司董事长。从事教育培训工作十多年，多次接受美国、日本、新加坡、台湾等地的心理潜能及领导力专业训练，并设计了一系列符合中国国情，卓有成效的成功学、卓越领导学、心理创富学、超越巅峰与决胜销售力等专业训练课程，在全国各地巡回演讲200余场，仅在我省，就有400家企业、6000余名企业领导人接受了他的“卓越领导力”训练，被誉为“中国领导力训练第一人”。
近日，梅州市白云文化传播有限公司和深圳拓普理德企业管理顾问有限公司在我市举行了“卓越领导力训练”高级研讨班，谭兆麟应邀前来为我市中小企业领导人授课。记者对他进行了采访。
记者：谭老师您好，“领导力”在很多人看来是比较抽象的东西，“训练领导力”似乎更是让人难以理解。您是管理学的专家，您觉得领导力的训练对企业领导者有什么作用？
谭兆麟（下称谭）：或许不少人都觉得，“领导力”是一个虚无飘渺的东西，对领导力学习的用处有不少质疑。在我2000年提出“卓越领导力”这一课程时，一些人觉得不可思议，但是，我们应该清楚地看到，在近两年来，“领导力”这一概念在许多大小的报刊杂志都被关注，“领导力”的培训已经渐渐成为一个热门的话题。大家都知道企业领导的观念、意识、决策等方面的能力直接决定着企业未来的发展方向、发展水平。可当企业发展上平台时，管理者会遭遇到许许多多管理的“瓶颈”：如何塑造鲜活的企业文化？如何再造企业的价值观？如何描绘企业发展的蓝图？这些都是企业领导人必须静下心来思考的问题。“卓越领导人”这一课程是为全面提升企业特别是中小企业领导人的观念和实践水平，让企业家们能暂时离开繁忙的工作环境，去思考企业的方向、战略、文化、制度流程、人才队伍的建设等一系列的问题，并通过体验式课程的学习，启发企业家们寻找到解决管理“瓶颈”的方法。
记：通过三天来您跟梅州中小企业家们的交流，您觉得作为山区的企业领导者，他们跟发达地区的企业领导人最大的差距在哪里？
谭：我觉得作为山区的中小企业主，与上海、北京、珠江三角洲等开放城市的中小企业主最本质的差距在于观念、意识的差距。他们中许多人都知道自己“有病”，但是很少人有勇气去面对这些“病”、及时地治疗它。我所说的“病”是指企业主们在管理中遇到的一些问题，例如人才的匮乏、企业管理机制的缺陷、技术落后、营销理念和具体的营销策略相对滞后、组织的执行力无法提升、企业文化陈旧等等，更高层面上讲还有企业战略决策、定位等问题。梅州的不少企业领导人却忽略了这些应该用心思考的问题，而是为了短期的目标而“埋头拉车”。大家都知道，企业领导人是企业的关键，企业的许多问题的根源都在于领导人的观念。我认为，企业的领导人要“停止管理，学会当领导”。我们不应该把“管理”与“领导”混为一谈，要明了“管理”与“领导”的本质区别：领导人是要负责方向性的决策，创设企业的环境和氛围；管理者则是要做具体的执行，抓好各项管理工作。在我看来，作为企业的“领导人”主要要做好3件事：一是作正确的决策，做好企业发展战略的选择、方向的制定等；二是要塑造好企业文化；三是要选好人，找到最适合企业发展的人才，教育、辅导他们，让他们为企业创造价值。
此外，梅州的中小企业家普遍对竞争规则、行业趋势、大政策环境等的研究领悟不够，眼光不够敏锐，缺乏全球性的战略视野，大多停留在“凭经验作决定、凭惯性作管理、凭所谓的情感做领导”的层面上。这些是梅州的中小企业家们应该引起重视的问题，作为山区的企业家，他们更需要有开放的观念和意识，让自己的企业得到更好的发展！
记：您刚才提到企业“用人”的问题，在现阶段，人才已经提升到最核心的议事日程，人才素质的高低直接影响到企业的发展。您能就“用人”谈一些看法吗？
谭：如何去识别、选拔、培育、用好人才，这是这三天来企业家们谈到的最热门的话题。如何去筑巢引凤、如何建立一个有利于人才全面施展才华的舞台，如何塑造一个有利于人才学习成长、提升自我价值的企业文化，这些都是企业家们需要思考的问题。
就选拔人才而言，企业领导人首先要确定企业的用人标准，根据自身企业不同的发展阶段和发展需要选择最适合企业的人才。人才其实就在你的身边。不少企业领导人都会错误地认为：引进的人才才是最好的。但是，企业领导者应该看到，引进的人才大多都会“水土不服”，“死亡率”会很高，这是因为他们对你的企业历史、传统、文化缺乏感情，不能很好地认同；再加上引进的人才会受到来自企业内部的一些“创业老臣”的抵触和反感，与企业融合的速度会很慢。领导人应该着力于企业内部人才的规划，真正建立起“赛马”机制，争取做到“用一代，储存一代，培养一代”。领导人还应该着力于“创业老臣”的重新激活，企业的这些老臣们普遍缺乏激情，这将成为企业再发展、二次上平台的阻力，因此企业领导人应建立一种更加富于竞争力和挑战性的机制来激励这些老臣们再次“焕发青春”。
另外，企业要找到好的人才首先要有“筑巢引凤”的思想，构筑良好的软、硬环境吸引人才。企业领导人要清楚地认识到，人才的选择是双向的，当你在挑选人才的同时，人才也在挑选领导者。工资的待遇固然重要，但企业领导人的观念、企业环境、用人机制、企业文化等更是人才所挑选的方面。很多人才愿意加盟到外企、跨国企业等，那是因为这些企业能为人才提供广阔的发展空间，为人才提供进一步深造的机会，有利于人才自我价值的实现。
记：除了用好人才，作为企业领导人，如何使自己的产品在市场上立于不败之地，也是企业领导人一直在探究的问题。我知道谭老师是营销方面的专家 ，您能给我们的企业家们一些建议吗？
谭：在物质市场日趋丰富的今天，商品市场从买方市场渐渐转向了卖方市场，产品间的竞争态势越来越严重。企业产品如何立于不败之地？我认为，企业领导人应该采取换位思考的方式，站在消费者的角度来研究消费者市场的需求，从而更好地确定产品营销的定位、策略。一些大型企业之所以能在消费市场上始终保持不败，一方面是他们的品牌策略，像宝洁公司采取了主品牌下分品牌的策略，通过主品牌的树立来吸引消费者，再通过各分品牌的组合满足各种人群的需要；另一方面是“以人为本”，像全球通的“沟通从心开始”，研究消费者的情感需求，真正做到与消费者真诚有效的互动，站在消费者的心理层面，与消费者做好心灵的交流。
