营销经典案例简述(三)

   2023-08-21 互联网2570

  1976年,当艾妮达.罗狄克在英国的布莱顿市开了第一家“美体小铺”(The Body Shop)之后,这家跨国的美肤美发用品制造者和零售业者,打破了传统的所有旧观念。大部分化妆品的品牌特色,都是基于丰富的想像力以及由大量广告和包装所塑造出来的,富有感性及自我表现的优点。但美体小铺却正好相反,它所强调的价值观完全和竞争对手不同,而这种“支持原则的获利”的营销哲学,是美体小铺维持特色的主要原因。

  美体小铺认识到好几个世纪以来,无论世界哪个角落,人们都在使用天然产品来护肤和护发。既然如此,为何不将这种护肤和护发知识加以改良,让更多人受惠?基于此,它开发了如“蜂蜜燕麦磨砂肤”、“苦瓜洗面乳”、“海菜洗发精”、“可可奶油美体乳液”等产品。美体小铺坚持从发展中国家取得原料,这不仅为其产品提供独特的创意,也为这些国家带来了就业机会和其他资源。美体小铺还坚持“要贸易,不要援助”的原则,为这些贫穷国家创造新活力。它把“第三世界国家”称为“多数国家”,以此标明自己的非歧视性。它在多数国家的投入不只是赚钱而已,在1989年,它为了阻止不屑业者焚烧热带雨林,它发起了一项数百万人的签名活动。

  美体小铺除了卖化妆品,同时,还希望建立一个全球社区。随着它的成长,它所提倡的“反浪费”、“崇尚自然”的原则越来越显著。直到现在,它仍然拒绝用动物来测试产品,而且包装也力求简单。诸如此类的对环境和社会的贡献,体现了它的原则,公司不断提醒员工:“目标、价值与产品、获利同等重要”,它强调:“美体小铺有灵魂,别让这灵魂消失了”。

  此外,它对员工也不轻视,透过各种课程和内部刊物,员工了解公司的产品和环保诉求,进而影响周围的人,共同加入他们的行列。

 
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