本书比你所读过的其他任何书籍或文章，更能帮助你增加业绩。因为它是根据作者三十多年来从事各类产品服务，与消费者直接面对面销售的经验而写成的。
书中所记载的每件事都曾经通过严苛的实际销售考验。在几百种企业及产业里，已有无数销售人员因为采行本书的概念、方法和技巧，进阶成为公司的顶尖销售人员。
从事直销多年以后，在1981那年，我开始把这些概念及技巧以研讨会的方式传授给销售人员。结果这些研讨会大受欢迎，效果又非常直接，所以在一九八四年，这些训练课程制成录音带，并集结成一套有声丛书，书名叫《销售心理学》(The Psychology of Selling)。
这套包含六卷录音带的课程在一九八五 年由美国芝加哥南丁格尔一柯南(Nightingale—Conant Corpo-ratin of Chicago)公司发行。目前销售量已经超过二十多万套，每套售价七十美元，创下了畅销有声书的历史纪录! 在1987年，研讨会的内容更新，并录制成一套二十五个单元的专业销售录影带训练课程，名《新销售心理学》(The NewPsychology of Selling)。在美国及加拿大，有好几百名来自不同公司规模的销售人员都来参加研讨会。大多数学员的业绩都能够奇迹般地成长，有时甚至会发生在一夕之间!
销售是一件困难的工作。它是我们这个经济社会里最艰难的工作之一。身为销售人员，你经常要面对拒绝、可能的失败、不断的失望、挫败、障碍，以及多数人没有遇到过的困难。 销售工作不容易，它从来就没有容易过，将来也不会变得容易，它总是表现出不同程度的困难，从很困难到非常困难，到非常非常地困难。
面对这些困难时，你必须坚毅不拔，才能够销售成功。我们在上一章曾经谈到销售的关键成功因素，而最重要的因素就是积极的心态。
