诱惑之四：选择表面和谐而不是争执
即使有一些领导能够战胜上述的三重诱惑，有时还是会失败，因爲他们常常对自己的决策感到不满意。 这是由於他们未能很好地利用最方便的资讯来源：那些直接向他们汇报工作的下属。因爲这些领导屈服於下一个诱惑，那就是渴望和谐。
大多数的领导，都相信员工如果赞同自己的决定并且随大流，要比反对决定、存在抵触情绪好得多。这 种行爲模式也是领导们晋升到目前地位的一个原因。然而，表面上的和谐常常限制了建设性的争执，换句话说，就是围绕一件事情热烈地交换意见。
如果没有这种争执，领导决策的实际质量常常低於正常水平。最佳的决定，只有在各种知识和观点都被 公开讨论之後才有可能做出。并不是每个人的观点和意见都值得赞同，但是这些因素应当被领导慎重考虑。所有可以获得的资讯都被研究过之後，得出最佳结论的机会肯定会比较大，更不用说这显然提高了大 家对最终决定的信心。这也是同等重要的。
应当容忍不一致的声音。你可以鼓励下属公开表达他们的不同观点，而且要热情地鼓励。嘈杂的会议常 常是取得进展的表现，而“一团和气”的会议往往是将重要事务扔在一边不去讨论的典型症状。会议中你需要提防和制止人身攻击的言论，但是你的控制不要达到抑制大家交换关键意见的程度。
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