建立“一对一”的客户档案
作为一个优秀的业务员，应该做到从建立县级营销网络的那一天开始，建立一个内容详实的客户档案。内容通常包括：
客户的基本状况：卖场地点、卖场面积、店老板基本资料与性格特点、资金情况、经营的品牌、下线网络等；
本公司产品进入的情况：产品种类、出样数量、卖场内所处位置等；
销售情况：周销量、月销量、销量变化分析、占有率情况等；
导购员配备情况，促销活动的开展情况，每次活动的具体内容和效果等；
定期根据销售情况进行总结分析，针对问题提出解决办法；定期与商家沟通结果，重视商家提供的反馈意见和经营思路。
一套完整客户档案的建立，对营销网络的管理和维护都很有好处，尤其是在新老业务员变更交接的时候，这套客户档案可以使新的业务员快速了解营销网络的发展状况，把握网络特点，进入工作角色。同时也能使我们和商家的经营思路富有延续性，对于出现的问题能够及时地对症下药。另外，这个档案可以增加客户对我们的信任，会把我们对他们的认真负责当作是双方长远合作的重要保障。
