因此，不要总是试图改变消费者的观念，而应针对性地改变公司的名称。\"黑人\"连锁餐馆一直力图保持自己的名称。其结果，一度拥有1000多家分号、美国最大一家咖啡店连锁企业终以破产而告终。今天，一个带有种族歧视或性别歧视的名称是不得人心的。如果你有一个这样的名称，立即改掉它。如果企业或产品的名称无助于实施战术并将其发展成一种战略，你就须更换名称，这是逆向营销战略发展过程的关键因素之丁。目前，改变名称的情形比人们想象的更为普遍。在最近一年中，有1753家美国公司更换了名称，创下了纪录。
4.改变产品或服务
在把战术发展成战略的过程中，最为普遍的变化是对产品或服务作适当的调整。
让我们先看看→家银行的例子，该银行在其汽车货款业务中，发现了一个颇具吸引力的战术性的机会，即以24小时完成竞争对手需要48小时才能完成的汽车货款手续。在竞争激烈的银行业，用对手一半的时间就完成一笔汽车货款业务，是一种很有利的战术。但考虑到银行业的特点，要长期独有此优势不大可能。(一种战术的命运总是这样，它行不通时，企业会遭受损失；它行之有效时，又会被对手模仿。)于是，该银行把24小时汽车贷款战术发展成为一项战略。银行调整了所有的工作程序，以加快各项业务的进行，把决策权下放到基层(它的一个贷款机构有权批准1千万美元的商业贷款，并且坚持每天营业〉。一旦这些措施按步就班后，银行就发起一场把自己塑造为\"运转最快的银行\"的市场营销攻势。\"时间就是金钱\"，一则广告这样说；另一则广告则说\"请不要干扰银行的工作，银行也不要耽误顾客的时间\"。通过率先采用高速运转战略，该银行有效地阻止了竞争对手的模仿。应当说明的是，竞争者往往并不为抄袭他人的战术而感到羞涩不安，美国人曾开发出命名为\"Advantage\"的频繁搭客计划，但这并不能阻止其它航空公司推出自己的频繁搭客计划。但战略则不同，一个好的战略是难以被效仿的。不知全国汽车出租公司的人是否愿意告诉世人，它的战略就是\"工作更刻苦\"。
