站在商业服务和产品的角度,消费者已经习惯了同时也有些厌倦了过于商业性的直接的价值诉求,尤其是高附加值产品,人们愿意在同质的产品之外看到更多的显示经营人格的因素。而在品牌的深层价值里面,实际上商业化的功能只代表了在生意意义上一个企业公平地追求交换的能力,但是不管你如何标榜自己的品牌,一个企业无法脱出势利的范畴。“在势利里面无所谓高尚,而只是公平的低俗。高尚和在商不言商有关”。因此,在消费者的社会特性中发掘,不仅仅有助于我们理解目标消费群体的社会文化特性及其需求变化的根底,同时找到了驱动人们关注我们品牌的新视角或者新素材。与竞争对手相比,飞亚达拥有更庞大的忠诚的手表用户,由于手表消费趋向短周期化,手表再置率在提高,但简单直接降价吸引老顾客又会负面影响品牌价值。飞亚达与希望工程启动“让所有的孩子与时俱进”的合作项目,让所有的飞亚达消费者将六成新以上的旧表捐给希望工程的孩子,就可以六折得到任何一款新的飞亚达手表。飞亚达作为希望工程“长征助学”活动的唯一手表赞助者,通过长征沿线活动将手表送到希望学校孩子们的手中。飞的用户以前舍不得放弃旧表,但也不甘愿只带着旧表,现在他们可以换上新表,还同时表达爱心,建立与受捐者的联系——对于很多希望小学的孩子来说,这款旧表是他们全家甚至全村唯一一款的手表。飞亚达通过与希望工程的合作,实现对于其庞大的用户群的再利用;树立品牌的社会形象并开辟了新的销售动力源;客户群体得到实惠和慈善心理满足的情况下,提升客户满意度和忠诚度;在同行业中近年最有特色的促销活动,与竞争品牌的明确形象区隔;飞亚达由此建立和青少年群体的渊源,为发展新的青少年时尚表品牌和产品奠定伏笔。
除此以外,我们知道商业产品能够利用的政策资源是急剧减少的,但是对于公共服务的社会营销和商业产品的社会营销的工作,有很大的可能得到政府相关领域(公共安全、环保、公共卫生、青少年保护、妇女权益等)政策的支持,从而可以使用某些商业产品与服务项目不能使用的公共资源、政治支持与特殊优惠。社会营销的这种资源特性使其的中短期运营成本得到有效控制,并吸引部分其他资源的投入。




