总之消费者的需求是由在某个时期最占统治地位的需求决定的。
顾客的欲求不满
消费者有各种各样的需求，当一个需求得到满足，下一个需求就激活，如消费者口渴想喝水，喝完水后便又想吃东西，，吃完东西后又想看书。一看书就打瞌睡，又想躺下睡觉。但有时由于消费者本身的内在条件或客观环境中的外界条件的影响，被激活了的需求，并非一切都能得到满足，这种需求被激活而又得不到满足的状态成为欲求不满。如女同志看见漂亮的衣服就想买，经考虑各种情况，权衡利弊后又不买了。大部分人能忍受某种程度的欲求不满，既具有某种程度的欲取不满耐受性。但也有部分消费者耐受性差，就会千方百计的把他买到手。
限于欲求不满状态的消费者，一般会发生下列行为：
攻击包括行为攻击和语言攻击，消费者对造成欲求不满原因的对象或人（如商品、售货员等）表示不满。
替代是由于真正要完成的目标不能完成，而完成替代的目标。如想买橱窗内陈列的高档女用手提包。但因某种原因买不到，也许就买较便宜的手提包来买足需求。
固恋是多次重复不适宜的行为。例如某消费者因为某种商品脱销了而感到欲求不满。其后，尽管不需要也经常过量的购买那种商品。
2、常见的购买动机
顾客的购买动机受到经济的、社会的、文化的、个性心理的多方面的影响，表现极不相同，最常见的有以下几种：
求实购买动机这种机的核心是“实惠”、“实用”。在这种动机驱使下，顾客选购商品特别注重功能、质量和实际效用，不过分强调商品的式样、色调等，几乎不考虑商品的品牌。包装及装潢等非食用价值的因素。收入不高的家庭主妇以及相当一部分农民购买者具有这种购买动机，他们是中低档商品和大众化商品的主要购买者，对高档商品、非生活必需品的购买持慎重态度。
求新购买动机以追求商品的新潮入时为主要特征，这种动机的核心是“时髦”和“奇特”。这种顾客选购商品时特别注重商品的款式、造型等是否新颖和流行，而对商品的质量、实用性和价格不十分介意。具有这种购买动机的多为经济条件比较好的青年消费者。这类顾客对社会时尚反映敏感，他们是时装、时尚商品和新产品的主要购买者。
