因为“帮买”,所以“好卖”——CS经营“帮助顾客买东西”的服务

   2023-04-12 互联网4360


  比如,宜家强烈鼓励中国消费者在卖场进行全面的亲身体验,例如让你拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等。跟国内的很多家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告恰恰相反,在宜家,所有能坐的商品,顾客无一不可坐上去试试感觉。宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示顾客:“请坐上去!感觉一下它是多么的舒服!”

  难怪最近的一项对老百姓的市场调查发现,在北京,上海,广州流行时尚中,有两大共同的爱好:即逛宜家,吃哈根达斯。 

 
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