从“满意”到“十分满意”，要求公司要集中力量解决顾客不满意的方面。几个调查组对顾客进行跟踪调查，确定哪些方面是皮特尼公司的不足之处。然后对这些不足之处，他们进行了新的改进，建立新的产品供应线，不断销售新产品，做出最新的服务，不断给顾客以新的购买理由。
信息来源：博锐管理论坛
从“满意”到“十分满意”，要求公司要集中力量解决顾客不满意的方面。几个调查组对顾客进行跟踪调查，确定哪些方面是皮特尼公司的不足之处。然后对这些不足之处，他们进行了新的改进，建立新的产品供应线，不断销售新产品，做出最新的服务，不断给顾客以新的购买理由。
信息来源：博锐管理论坛
