工作中，对“外”交流的三障碍：
采访对象： Stephen Rice
Antal 国际培训经理。负责为Antal 的客户公司提供英文、管理、文化培训。
1. 容易“假设”(assumption)：就是预设对方的立场或者对方要讲的话。我有一个很小但是很让我恼火的例子：每一次我打车的时候，上车我都要首先用中文和司机说我的目的地，然后司机通常都会楞一下。因为司机看到我是外国人，心中就有了一个假设——我应该说英文。所以当我说出中文的时候，司机其实没有集中注意力在我给出的信息，这就需要我在重复一遍。
所以当你预设对方立场的时候可能就不能注意重点，会影响工作的进行。假如你习惯“假设”，那么在沟通之前，你就会自然地预设对方讲话的意思，但是对方可能并没有表达你理解的意思，这就容易产生误解。
2. 害怕被误解反而容易误解：一个典型的例子，是中国人用英文写邮件。最大的特点就是重复：在陈述一件事时害怕别人没有理解，所以经常会在下一段用另一种方式再解释一遍。所以外国人看到这样的邮件就会很头疼，一个事情会说很多遍，反而可能会让接受邮件的人产生歧义——这封邮件是否会强调别的意思?
3. 在开会时候的沉默：我们公司的会议是一个典型的“多国会议”。
公司老板是英国人，我是美国人，还有很多来自法国、西班牙的同事。
当然大多数还是中国人。我们在一起说话时，方式都非常直接。所以开会时外国人一直在讲他们的想法，而中国人通常则是非常沉默。
这就造成了一种状况——会议通常由外国人掌控。很多外国同事就会有疑惑：怎么总是外国人在控制场面?为什么中国同事看起来都不关心会议内容、也好像都没有参与进来。事实上，外国人已经习惯了自然地表达自己的想法，但是中国人文化让他们习惯想一想再说。因此，很多时候不是他们没有意见，而是他们通常习惯开口时就能给出一个成熟的结论。所以到后来我们就要在问意见时需要单独点名：XXX，你有什么意见?然后他们才说出自己的想法，这非常浪费时间。
这些英语不是你想的意思在外企工作或者想要去外企工作的人，英语是必不可少的技能，但你千万别以为会说就等于懂了英文。下面的这些单词，你能看懂它的潜台词吗?
1.Unacceptable 中文意思：不能接受的。
分析：老外打小受的教育是人要以表扬鼓励为主，所以老外批评人比较含蓄。说你这件事得的unacceptable，已经算是说得很重了。
2.Issue 中文意思：事情。
分析：中文翻译成事情，其实是贬义词，准确意思是“不好的事情”。老外说有一个issue，说明要处理的事情并不值得期待。要有很多issue，那就是一团糟。
3.Aggressive 中文意思：进攻性的。
分析：如果你有了这个评价，需要好好考量了。在外企里面意思含糊，褒义的有“具有开拓精神的”，“有事业心的”;贬义的有“咄咄逼人的”，“喜欢没头脑乱闯的”，“容易得罪别人的”。反正意思可褒可贬，看你自己琢磨。
4.Involve 中文意思：介入。
分析：反正involve 的老板越高层事情就越复杂。director 要是involve 了，manager 就开始紧张;VP 要是involve 了，中国区相关人员都别想有好日子过，得加班加得四脚朝天。
5.Resend ! 中文意思：再次发送，再回复一次。
分析：这个词，并不是你的老板没有收到你的回复，他在用自己委婉的方式提醒你，需要的东西怎么还没有给我!
6.highlight 中文意思：强调。
分析：意思是说你搞不定一定要提前highlight 出来，扛不住就早点讲，一般要highlight 的东西都是比较难搞定的。
7.my understanding is...中文意思：我的理解是……
分析：虽然看上去是对方在说自己的理解，但基本上是认为你的看法是错的，他的是正确的。应该是……你的理解有误，我在此再给你解释一下。
