此外，把市场看得比利润更重的商人忽视了一条重要的常识：低价客户没有忠诚度，你既然可以用优惠得到他，他也会为了蝇头小利抛弃你。因而，这样的份额并不具备市场价值。相反，低价低成本并且赢利良好的公司有价值，原因是公司具备低成本运做的系统，值钱的是运做系统而不是低价客户。但是不少依靠降低价格保持市场份额的公司往往错误认为低价客户群有市场价值。新竞争对手加入之日，就是你市场崩溃之时。而且，几乎所有因为经营表现不好而导致资产质量下降的现有竞争对手，唯一可以选择的策略就是诉诸价格，强行抢夺不忠诚的价格客户。
出路：增值和差异化
本来有两条大路可走，何必哪里人多往哪里走？多想想客户还有什么需求被现有供应商忽略了，从中找到为客户增加价值的方法，而不必立足于降低成本降低价格。
万一路上的人不少，趁早把没人走的小路占上。差异化比降价更可靠更长久。当然，你得放弃“做大”的梦想了。不强，大也没意义。
重要的是，千万别以为只有便宜才有生意做。
那么，差异在哪？如何选择何种独特卖点？如何操作市场沟通？如何监控操作过程？如何降低执行过程中的成本？如何获得最大回报？我们下次再谈
