建立信用风险“防火墙”

　　DSO评估绩效

　　建立专门的信用管理部门，要有一定的费用支出，这对企业来说，无疑加大了财政负担，应该怎样评估呢？叶阿平介绍了一种评估信用管理部门绩效的方法，称为销售未清账期(DSO)，是英文DaysSaleOutstanding的缩写，表示的是企业从取得应收账款的权利到收回款项转换为现金所需要的时间。公式为：

　　期末应收帐款余额/本期内的销售额×销售天数

　　若某企业4~6月的销售总额为1710000元，应收账款为700000元，DSO的计算为700000/1710000×90天=36.8天。这个算出来的天数要视行业普遍转换资金所需天数而进行判断。若进出口行业一般需60天，那么36.8天的绩效是很不错的；若超市一般只要30天，那么36.8天的绩效就不是很好。

　　追讨欠款应抓紧

　　叶阿平强调，追讨欠款应让信用管理部门人员或委托专业公司去讨收。因为其他人员去讨收不适合，如销售人员与客户有先期的个人关系，如去讨收会影响将来的销售任务；而财务人员没有专业追债知识，经常口气严厉、方法生硬，使客户产生抵触情绪，以后不再向业务部门订货。

　　据权威机构统计，立即追讨的平均收款成功率为98.2%，账款逾期时间为1个月、2个月、3个月、6个月、9个月、1年、2年，平均收款成功率分别以93.8%、86.2%、73.6%、57.8%、42.8%、26.6%、13.6%递减。因此，追讨欠款要快，要紧抓时机。