上一课我们谈了如何判断销售机会。其中的关键点是,你能否找到客户的BurningIssue,并且有能够对他/他们的BurningIssue对症下药的处方。
如果没有,那你最好先把得知销售信息的高兴劲冷冷,因为即使听上去再好,也只是画饼而已,不如继续观察寻找。
如果找到,你就可以开始一次打单的征程。
对于没有经验的销售人员,一次打单的过程,犹如走迷宫。
就像电视剧里那些拙劣的老套情节,一个初出茅庐的年轻人,仗着一张青春勃发的脸和出生牛犊不怕虎的精神,愣闯愣撞,也不知道都找了些谁,而对方又有哪些自己的情况和问题,总之最后就是天上掉馅饼了,定单给了他。他走出销售迷宫,却不知自己是怎样走出来的。这种好事,现实生活也会发生,但是概率一定和买彩票中奖一样低。其实,销售迷宫是有固定的线路可走的。CES将之总结为“井字攻略”。
销售迷宫的最大困惑无非是:
第一,不知如何打动与自己直接接触的人
第二,不知如何与对方真正的拍板决策人取得联系
井字攻略讲的是如何在销售迷宫中,得寸进尺,不断和客户达成共识,不断向着客户高层的方向接触。
井字攻略的两条秘籍是:
井字纵向攻略。坚持“OpenQuestion”—“CloseQuestion”—“Summary”的流程。
井字横向攻略。以和你直接接触者的BurningIssue为突破点,去与这个人的上级会晤。然后重复井字纵向攻略。
井字纵向攻略
对销售员的一个理解误区是,口才好是第一要素,其实优秀的销售员比会说更重要的是会“问”。
在上一课的BurningIssue中,我们知道,造成某个人职业上的BurningIssue一定是该公司CEO的BurningIssue。只有上了CEO的思考、议事日程的事情才有最大的可能被执行。
从CEO开始,压力依次传递到分管的业务高层比如CIO,到部门主管,到你可能接触的具体经办的小张、小李。在和小张、小李的接触中,你可能隐约会感觉到,在他及他这个体系做一系列的事情的背后,他们作为组织和个人的真正的BurningIssue是什么?




