②经销商与经销商之间的冲突。如互相争夺客户、低价倾销、跨区销售等。
③要选择多少经销商。企业选择销售渠道的策略有四种:密集分销、选择性分销、独家代理、多重销售渠道,每种销售渠道都有它的特点,也都可能产生问题,所以企业必须了解目前存在的问题是什么。
步骤三:提出创造性解决问题的策略
解决销售渠道问题的第一步,如其他营销策略一样,企业应随时知道自己的客户(使用者及购买者)是谁?他们在哪里?他们何时会购买?为什么会购买?对客户了解清楚后,才能提出有效的策略,才能解决目前的困扰及开创新的机会,以实现销售渠道的目标。
销售渠道中的问题及应对策略如下:
1.经销商对企业产品销售不重视。针对这一问题可采取:提供销售奖励办法;协助经销商开展促销活动;对经销商进行销售管理知识培训,如进行商品陈列、销售技巧、店面管理、库存管理、订货系统等方面的培训。
2.销售渠道间的利益冲突。这是在所难免的,企业不能视而不见,必须通过有效的管理与控制手段,解决销售渠道间的冲突,否则,这种冲突会毁掉市场。惠普(HP)推出微电脑时,以小型企业为目标市场,它认识到,要接触遍布全国各地的小型企业,经销商是一个最重要的销售渠道,因此HP公司的业务代表们扮演的最重要的角色就是公司与经销商的联络人、协调人,HP对经销商提供专业技术信息、销售技巧、广告、展示等方面的协助,在利用经销商的同时,HP也进行直销,并提供协销奖金给直销人员,以降低直销与经销二者之间的冲突。
3.向前整合/向后整合策略。向前整合策略指厂家设立与本企业有关的销售点,全权掌握下游的销售渠道,如双汇集团准备在全国建立1000家双汇产品专卖店、五粮液集团在全国设置的五粮液专卖店等;向后整合策略指厂家或经销商设立自己的物流中心、配送中心,提高整体的营运效率及能力。




