当然，这种“有情管理”也是基于对这位经理人为人处世和价值观的深入了解—没有太多的制度约束，他就会以主人翁的精神来处理企业的各项业务，他认为这就是他自己的事业。
私人衣橱则不同，它有一个很重要的特点就是可复制性，因此，处处有标准、有流程、有严格的员工制度和规范，包括严格的考核机制。在公司成立的同时，这些制度已经全部制定出来了。每一件事，都按章处理。
如果遇到制度和人情发生冲突的情况，让行政人员出面讲规则，老板讲人情，是比较好的处理方式。
向秀玲：无规矩不成方圆
我们公司是做期货投资的，员工的每一个错误，都可能让企业蒙受巨大的损失。因此，我们对员工专业度的要求非常高，反而不太注重员工忠诚度。谁的业绩不好，谁的能力跟不上，都只能知难而退，离开公司，在这方面没有太多人情可讲。
那么，在这种情况下，企业如何产生高度的凝聚力？这与我们所从事的行业有关，对员工更有吸引力的是我们所从事的事业，他们看重的更多是企业和个人未来的发展前景，是对这个行业的热爱，不是领导者的个人魅力。
目前为止，我的周围全是男性。
我在公司发挥的是桥梁作用，利用女性的亲和力帮他们处理各种问题。我们这个行业高风险高压力，因此，在公司管理策略上比较死板，我没有太多时间看员工情绪，他必须跟着整个团队高速前进。
我认为，女性领导与男性员工相处时，要刻意保持距离感，时时树立起上司的权威。否则，他们会对你比较随意，感觉像哥们，你的指令他未必执行到位，工作也未必按要求按时汇报，这样，整个团队的执行力就会大打折扣。
赵毓：我更注重员工心灵的成长
我的公司是做心理治疗、身心灵成长方面的专业培训机构。企业创建至今，我从来没有炒过人，或者说，炒人这个理念，在我的信念中不存在。
创业伊始，我就把员工定义为与我共同成长的人，谁都会犯错误，我们也曾经错过，所以允许员工犯错误，同时在发现问题后多做有效的沟通，让她自省，知道犯错带来的后果，给她改错和提升的机会，也是给自己和公司更多体验式的成长。如果她仍然达不到要求，我会把她换到更适合的岗位，由其他合适的人来接替她现有的工作。把注意力放在如何消除员工过失可能产生的负面影响上，而不是过失本身。
其实，也是因为我看到培训机构的员工的个人素质和情商都相对更感性些，用这种“有情”的管理方式，是建立在对每个人的尊重、认同和信任的基础之上，这会使得企业的氛围轻松自在，员工与公司之间也会更加融洽。
选择这种亲情管理的方式与我本人的性格、信念和价值观有关系，同时也与企业从事的行业有关—我们注重人们身心灵的成长，也包括我们自己。要让客户有很好的培训体验，首先得让员工有好的心态，让她们带着快乐工作。所以对我而言，用心待人、了解员工真实的需要、给她们真正想要的，才是最好的管理方式。
宋姝慧：“无情”对员工成长更有利
我从事的是美容行业，这个行业的从业人员多为女性，企业的典型特征就是女性领导带着一群女性员工。特别是一些年纪较小的女孩子，更易受家庭和情感的影响，无论是恋爱、结婚，还是怀孕、生子，都有可能使一个优秀的员工流失。
为了防患于未然，在日常管理中，我们不能仅仅关注她的工作层面，不能仅仅用硬性的制度约束她，而是要加入很多软性的东西，比如关注她的健康、情感等。
这种有情管理是出于企业发展的需要。实际上，我认为多数情况下，看似“无情”的管理方式对员工的成长更有利。
创业之前，我在美容院做管理，是个很强硬的管理者，认准的事情很少妥协，譬如任何人做错了事，一定要受到处罚，哪怕我私底下再请她吃饭。因此，工作期间员工可能会有各种意见，但当我要离开时，大家都表示很感激，认为我真正把他们培养起来了。
现在做产品，面对市场时，实际上不分男女，都一样要开拓和打拼，没有人会同情弱者，有泪只能往心里流。对做业务的同事，我显得很“无情”，譬如经常让她们自己拎着行李到陌生的地方出差，我不会提供任何帮助，但正因为如此，很快就打造出她们的独立和坚强。
