有人说，管理者就是管尺子的人，要定规则、信规则、守规则、认死理，因此，有情管理是要不得的。无情管理，才可能让企业产生优秀的执行力，使企业管理真正上正轨。
也有人说，有情管理，会让企业更有凝聚力和向心力，推动企业快速发展，女企业家更推崇和擅长有情有义的管理方式，这种有情管理方式往往比无情管理更有力道。
那么，在女性高管看来，管理者到底应该有情，还是应该无情？如果要在有情管理和无情管理之间找个平衡点，管理者什么时候应该有情，什么情况下必须无情？如何让“无情”的管理方式也能得到员工的拥戴？
刘海伦：视企业发展阶段而定
在管理上，“有情”还是“无情”，要看企业处于什么样的发展阶段。企业刚刚创立时，一定是人情大过管理制度，靠“情”字吸引人才，凝聚人心；企业发展到一定阶段，则必须完善管理制度，靠制度和规章来规范管理。
否则，混乱的企业管理，会令员工无所适从，公司也无法营造出积极健康的企业文化氛围。
我们公司是传播瑜伽文化的，所有员工都会直接面对客人，员工的表情和礼仪，会直接影响到客人的心情和感受，如果员工有过失，只要没有损害公司大的利益，都不会用规则来惩罚。
创业之前我曾在英国上市公司工作，企业的制度和规则非常严谨，完全依照条条框框的规则来管理，有条有理，这种看似“无情”的管理方式，对于跨国公司的发展是强有力的支撑。
在我看来，企业管理也许不能简单地用“有情”和“无情”来衡量，商场如战场，要“有情”地对待适合企业发展的人，不能为企业创造效益，以及对企业发展产生消极负面影响的人，都必须离开，这些看似“无情”的处理方式，却能为企业的未来发展带来积极的推动。
黄芳：我推崇有情管理
我感觉多数女性管理者在实际工作中很难做到“无情”，在我们公司，我推崇的就是有情管理。我们是做芳香疗法的培训机构，针对精油公司、会馆等提供相关的课程。
我着力营造员工间有情有意的文化，使整个公司有开心、快乐的工作氛围。这种很柔性的管理方式，使我们公司有一种家的氛围，每个员工，就像是这个大家庭中的成员。遇到任何困难和问题，大家同舟共济，一起想办法努力克服。
但是，有情不等于没有原则。如果员工真在工作中有了失误或犯了错，你不采取适当措施让他产生警戒心或认识到错误的严重性，等于不给他认识错误和个人成长的机会—真正的“有情”是让他在工作中成长，在错误中提升。
更何况，有时候对员工的“有情”就是对企业的“无情”，譬如将不合适的人放在了某个重要的岗位，如果一味考虑此人的感受而不撤换，用你好我好大家好的方式来处理，是对企业不负责任。此时，对这位员工的“无情”就很有必要了，因为这是对企业有情，对绝大多数员工有情。
沈睿婷：根据具体情况选择管理方式
我有两个公司，做着完全不同的两种业务，也采用了两种完全不同的管理方式。一个是做收藏级珠宝的私人会所；另一个是做会员制的私人衣橱，就是由时尚买手专门为会员买衣服，再由时尚顾问为会员做搭配。
珠宝会所，我请了一位职业经理人帮忙打理，采用完全人性化的管理方式，“情”字至上，没有条条框框。因为这类会所的可复制性非常弱，它对管理者的要求却非常高。
