指出问题和提出建议
1设身处地的反映问题
要从感性上使上级对可能出现或已经潜在的问题形成 印象。对问题进行概述，并且阐明这些问题对工作和组织目标 产生的具体影响。如果你从危机中看到了机会，就向上级详细 说明转变所能带来的收益。
2给出你的解决方案或方法
在提议之前，一定思考一个解决问题的方法，详细讲清这种方法比之前的方式具备哪些优异之处，能为个人和组 织带来什么。最好能举例说明这种方法如何在之前的工作中起到效果，你从中得到了哪些经验。除此之外，可再准备一 些备选方案，界定出这些方案可能带来的收益和风险。这一 步表明，你是在仔细思考过所有可能带来的结果之后才向上 级提出建议。
最重要的环节在于解释，如果你不能让你的解决方案听起 来合理有效，那么沟通就会失去作用，要分清“建议”和“发牢骚” 之间的分别。
3和上级讨论解决方案的影响与收益
在诉说观点的同时，邀请上级参与到分析和制定解决问 题的行动计划中来，倾听上级的想法，尤其是上级所面对的不 为人知的风险与阻碍，同时思考自己的逻辑漏洞，在讨论中寻 找更完善的解决方案。始终将讨论的重心放在实行这样的解决 方法对组织和最终目标产生的收益，以及对自己和他人的影响。
4勇于为你的建议承担责任
要让你的上级知道，您愿意为自己提出的解决方案或方法所产生的结果负责。也就是说你是一个担保人，这会加大你建议中的可信度，表明你已认真思考过该问题的所有环节，并 且你会全力以赴确保其成功。
但同时，要向上级明确说明哪些事你能做、哪些事你不能做， 并说明在哪些方面可能需要协助或额外的资源。这种方法可以 留出协商的余地。
开诚布公，说出你的需求。
避免争论，注重于联手想出双方都能接受的办法。
了解逻辑限制，并提供一些有创造性的替代解决方案或方法。
明确地重复您的期望。你的行动应该与上级和组织的最大 利益相一致。
不要过多地强调自身的需求。
适当讨论改善的最后期限。
对话时，多使用“我们”的称谓，而不是“我”和“你”。
侧重实现与上级达成共识的目标。
发一封电子邮件给上级，感谢他对备选方案的支持和兴趣。
如果上级没有接受你的建议，不要带有抵触情绪。寻找机 会，再进行协商。
