人事部来了新领导,是个台湾人,她敬业勤恳,待人礼貌,然而一段时间后,大家的士气却越来越低落。作为她的直接下属,杨小姐心里着急,她看到这位上级做了很多实质性的工作,态度上也是无可挑剔,只是她把重心放错了,她不去想怎么更好的管理团队和分配任务,而是总喜欢把事情复杂化,并且要自己把握所有细节,任何事情都提出很多要求。员工的自主权大打折扣,下面的员工做了很久终得不到认可,于是大家都很烦躁,而她自己也不明就里,受累不讨好。杨小姐很想去和她沟通一下,指出管理方式上的不妥之处,但总是拿不准主意,不知要怎么才能帮这位新来的上司纠正观念。
纠正上级,就是在拯救自己的工作
工作的氛围是否和谐欢乐在于团队成员的心态和节奏是不是形成了共振。所谓共振,就是大家想到一块儿去了,从而形成了合力。但工作中,当事双方由于行事风格的差异化、看待问题的视角与动机、拥有的相关经验均不尽相同,很多时候我们的想法与旁人难以达成一致,甚至包括我们的上级。
就比如杨小姐和她的新领导,本身的文化背景就不同,对工作职权范围的理解也有所偏差,这就难免会出现分歧,而有的时候,这种分歧会导致上级做出一个错误的决策,事后造成无法挽回的损失。这时我们很容易保持沉默而陷入到一种错误的选择中──相安无事却悲苦度日。其实,指出上级的不当之处是对公司也是对自己负责任的表现,只要方法得当,思想交锋甚至冲突都会让组织和自己受益匪浅。
哈佛商学院在其企业管理的课程中说道,下属要改善上级的做法,只需要做到三点──建设性地表示反对,说清潜在的风险,提出备选方案。
然而,给上司纠错,最难的不是说什么,而在于怎么说。对,该怎样把这些“不好听”的话告诉领导呢?
重塑与上级的关系
1去了解你的上级
在上级工作和与他人打交道时,仔细观察,了解他的行事风格和管理方式,此举为的是设法理解上级的观点。而更为重要的步骤在于可以用上级所关注的问题来询问自己,然后来评价自己的做法,看看自己的风格与特点各是什么,盲点又在哪里。
2将协作的方式固定化
如果你与上级之间的沟通频率还停留在阶段性的工作汇报,那就没办法从根本上改善你们的关系。必须建立一种属于你们之间特有的联系,按照步骤 1 中的方法找到合适于你二 人的交流方式,可以就工作中潜在的问题多多交谈,提高沟通 的频率,并让它成为一种隐性的习惯。一段时间后,可以就这 种合作的方式进行反馈和再交流。
3和上级达成对目标与期望的一致
利用非正式的场合,与上级讨论对成功的标准,甚至找 准机会可以互换对彼此的期望。在核心问题上,要努力达成一致, 并把它作为所有合作的出发点。寻找任何微小的共识,将它们 堆积起来,这些就是属于你们的默契。
沟通前,消除戒备心里,将上级视为伙伴,而不是对立方, 与其合作。
积极地聆听,尝试以上级的角度看待事物,进行对位思考。
利用非正式场合和非工作时间了解上司的习惯和好恶,建 立工作之外的关系。
你的为人要过硬,每一个合作方都需要对方是诚实可靠的。
要不断确认在关键问题上是否与上级达成了一致。
努力完成或超额完成自己的目标任务,用业绩增加自己建 议的可信度。
当上级听取你的意见并解决问题时,可对上级的付出表示 公开的感谢。
及时沟通,不要让沟通陌生化。在危机产生之前,用软性 的方式,常给上级“提个醒”。




