“消灭电话”强调业务人员要从产品经营转向情感经营。无论科技水平发展到什么程度，任何产品的销售对象都是人，营销的起源就是为了满足人类的需要和欲望，在这一过程中，离不开人与人之间的交流。经销商虽然也是逐利而生的，但经销商也是由一个一个活生生的人所构成，他们有思想、有情感、有偏好。使用电话、电脑网络等现代科技手段与经销商进行沟通，虽然可以节省大量的时间和体力，但是它取代不了人与人面对面交流所带来的情感的冲击。现代营销虽然离不开具体的产品经营，但产品本身带给经销商的价值远远不能满足经销商对经营活动的预期。经销商在经销产品的过程中，除了希望得到畅销的产品、合适的价格以及优惠的销售政策外，还希望得到厂家重视和尊重，特别是希望得到人格上的升华。经销商终究属于企业外部的资源，如何有效地利用这些外部资源，可口可乐的经验是不单纯依靠经济利益这一纽带，更需要情感纽带的维系，业务人员与经销商的关系从单纯的业务关系上升到朋友的关系，企业经营从单纯的产品经营，上升到人与人之间的情感经营，从而达到了市场营销的一个高境界和高层次，这是可口可乐公司极其宝贵的营销经验，也是其他企业应该追求的目标。
可口可乐公司无疑是成功的，它的经验值得其他企业学习和借鉴。但是学习可口可乐的经验并不是指单纯模仿它的具体做法，如“消灭电话”的规定，而是这些成功企业的经验给了我们营销创新的启示，它要求我们要以务实的态度，扎扎实实，一步一个脚印地做市场，从粗放式营销转向精细化营销，从注重营销策略安排转向注重营销过程管理。
