高阳描述「红顶商人」胡雪岩时，就曾经这样写︰「其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他能一本正经，两眼注视，彷佛听得极感兴味似的。同时，他也真的是在听，紧要关头补充一、两语，引伸一、两义，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交」。
除了倾听，适时赞美别人也是沟通妙法。美国「钢铁大王」卡内基，在一九二一年付出一百万美元的超高年薪（相当现在的新台币四千万元）聘请一位执行长夏布（Schwab）。许多记者访问卡内基时问︰「为什么是他？」卡内基说︰「因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。」甚至，卡内基为自己写的墓志铭是这样的︰这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。
十多年前，华硕董事长施崇棠在宏碁科技任职时，曾自费到卡内基训练机构上了两、三种课程，当时，他曾说︰「我最佩服国外老板的地方，在于他们很会赞美别人。」
「人类本质里最深远的驱策力，就是希望具有重要性。」美国哲学家约翰．杜威（John Dewey）说。想想，你的老板多久没有赞美你了？你又有多久没有赞美你身边的同事、朋友或家人了？
提升人脉竞争力八大tips
守信、被利用的价值、分享、多曝光、创意与细心、助人、好奇心与同理心
建立了自信与沟通能力以后，提升人脉竞争力的know-how还有哪些呢？
1、建立守信用的形象。 花旗银行商人银行处暨企业金融处处长韩蔚廷说，「说到做到」是他最希望自己在别人眼中的样子，也是他一直以来奉行的信念。
五十一年次的韩蔚廷，如今在花旗银行里的地位仅次于总经理陈圣德，正因为他「绝不过度承诺（overpromise），不管是朋友、同事或客户，都因此而信任他。
五十一年次的美商摩根大通集团（JP Morgan Chase&Co.）台湾区负责人郭明鉴有一次在接受记者访问的过程中，当被问到「专业与人际关系到底哪一个比较重要」时，他沉思了许久回答︰「没有专业，你的人际关系都是空的。但是，在专业里，有一条是最难的，就是信任，而这也是人际关系的基石。
