“汽车安全服务规范和消费教育系列活动”启动仪式16日在京举行。启动仪式上，中国消费者协会发布了《汽车安全消费调查报告》，对中国目前汽车安全服务状况进行了全面、系统的分析。另外，中消协还与北汽集团、奔驰、克莱斯勒等众多知名车企就《良好企业保护消费者利益社会责任导则》达成共识，并发出倡议，共同推动汽车安全服务规范化、标准化、社会化的大力发展，致力于为消费者提供高品质汽车和安全汽车消费环境。 汽车安全服务规范和消费教育系列活动将在启动仪式后全面展开，包括邀请专家、学者围绕汽车安全服务热点问题进行研讨；举办汽车安全服务规范和消费教育日活动；发布《汽车安全服务与消费教育社会调查报告》等。 中消协发布的《汽车安全服务与消费教育社会调查报告》使消费者的意见和诉求更为细化地展现出来。据了解，这份报告对全国的14000多名消费者进行了调查，在车辆售前商家的宣传和售后实际使用情况是否一致的问题上超过半数的人认为不一致，很多消费者表示售前售后两重天。报告显示，3/4的消费者渴望更多了解汽车安全知识，六成的消费者对购车时商家介绍的有关汽车安全方面的内容表示满意，约三成的消费者对汽车的安全服务提示性信息不满意，37.8%的消费者认为汽车销售商存在夸大或虚假宣传问题，价格不透明、服务标准滞后成为汽车维修服务的短板，消费者协会是解决消费者汽车投诉最主要的第三方渠道，媒体报道成为影响消费者购车决策的主要因素，消费者购车时最关注的因素是安全性、价格和动力性，93.3%的消费者对汽车“三包”规定发挥积极作用充满期待。
