团队是有两个或两个以上、相互以来的、承诺共同的规则、具有共同的愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效综合大的多的团队绩效。卡曾**和史密斯认为“工作群体的绩效主要依赖于成员的个人贡献，而团队的绩效则给予每个人的不同劫色和能力而尽力产生乘数效应。”
作为一支高效的团队，斯蒂芬.罗宾斯认为，它具有以下八个特征：
1）明确的目标：团队为实现共同的目标而组成的群体，其目标必须符合SMART原则：S-明确的，M-可衡量的，A-可达到的，R-现实的，T-有时间限制的。
2）相关技能：团队成员必须具有互补技能，这样才能相互协作，发挥各自的优势，共同努力实现共同的团队目标。
3）相互间信任：信任和合作的基础和前提，只有相互信任的团队，才能最大程度的相互协作。
4）共同的诺言：诺言团队的“信念”，它能够激励团队成员一如既往的为实现目标而奋斗。
5）良好的沟通：沟通是团队成员协作的通道，只有良好的沟通，才能保证团队成员间良好的协作。
6）谈判技能：良好的谈判技能能够给团队争取合理的资源和项目范围，以及团队内外的支持。这些能够保证团队工作的顺利进展和目标的实现。
7）合适的领导：领导是团队的精神领袖，只有合适的领导才能带领团队英勇奋战。一个团队的成败与否，很大程度取决于领导。
8）内部和外部的支持：既要有合理的内部组织结构，又要有外部资源的支持。
