把消费者当亲人
市场是人们的生存线，市场销售是白领工作中的重点。现在，优秀的白领都懂得了解市场营销必须了解市场，但了解市场的实质是了解消费者。了解消费者包括了解消费者的兴趣、爱好、工作、家庭、性格、生活习惯、朋友圈子、未来打算等等。市场销售是一门乐趣丛生的艺术。观念的转变要求白领们做到了解消费者直到将消费者当作自己的亲人，而不是把消费者当作上帝。在21世纪人情味才是最重要的。搞市场销售不能只懂得市场学，还要懂得一些心理学。
学会网络生存
否则，白领们还是打不开局面。事实上人们之所以要转变观念，就是因为劳动技能提高了。学会网络生存，是21世纪人们的基本要求。
在家办公，也是21世纪的一大趋势。
在家办公有很多好处，但是首先要抵挡诱惑，包括狗、猫、人、花、电视等对你的诱惑。其实，在家办公是一种企业发展模式的转变，是以技能的转变为基础和必要条件的。
