大学生创业网讯 倪轩裕(Nick Barton)，从外表上看就是典型的英国人，瘦瘦高高的个儿，瘦削帅气的脸，看上去的年龄要比他的实际年龄小很多。他与我见过的很多西装革履的商业领袖不一样，随意地穿着休闲服，可爱的笑容和闪烁着光芒的眼神，使沟通变成了一件轻松自在的事情。
2009年12月1日，倪轩裕走马上任洲际酒店集团（IHG，InterContinental Hotels Group）大中华区市场营销副总裁，然而直至今日他都不太适应上海拥挤喧嚣的环境。倪轩裕出生在英国南部一个小城市，对于他来说，人口数量是两地最大的差别。倪轩裕向往故乡恬静的生活。最近，倪轩裕发现了一个开游艇的好地方。“我有几个周末都去淀山湖开游艇。在上海，我希望跑出去寻找宽松的环境，只有这样才能与在英国有同样的惬意感受。”倪轩裕兴奋地说。
事实上，倪轩裕酷爱旅游。1994年，刚刚毕业的倪轩裕并没有马上工作，而是用2年时间环游世界。现在倪轩裕因为工作的关系经常到各地出差，这正是他最终选择在酒店行业工作的原因。
倪轩裕是一个双面人，是左右脑同时驱动的混合体。他既有激情的一面，也有理智、冷静的商业智慧。倪轩裕曾在英国负责智选假日酒店（Holiday Inn Express）的品牌管理工作，在他的带领下，智选假日酒店在英国的数量从30家扩大到近100家。他在英国和爱尔兰启动智选假日酒店直销活动，不仅提高了预订与入住率，而且提高了利润率。
品牌承诺
《新营销》：此前，您任洲际酒店集团欧洲、中东及非洲地区市场销售沟通及策略副总裁。在不同的国家和地区，人文环境不同，洲际酒店集团的营销手法上有哪些异同？
倪轩裕：首先，在不同的市场，我们品牌的承诺是一样的。因为不同的市场有不同的需求，所以提供给客人的产品内容会不一样。例如，智选假日是一个中档酒店品牌，主要客人的要求是晚上能睡一个好觉，同时对早餐有所要求。也就是说，智选假日品牌针对的客户群体是一样的，在不同的市场会有不同的产品提供给客人。智选假日在北京的酒店，早餐提供粥、油条、面条，而在苏格兰的智选假日酒店早餐提供的是英式麦片和水果。
另外，以英迪格酒店（Hotel Indigo）品牌为例，它是我们在亚太地区推出的时尚精品酒店品牌。它的品牌特征是接近当地文化、邻地文化。在上海外滩的英迪格酒店，它把酒店周边的豫园、外滩、十六铺码头等文化元素体现在酒店的设计里。伦敦的英迪格酒店体现了钟楼、大笨钟文化。不同的品牌表达的方式不一样。
以酒店预订网站为例，我们全球的网站针对欧洲市场的客户页面设计就很简单，只要查阅地点就可以预订。而中国客户对网站有更高的要求，比如中国客人希望看到地图，要求搜索引擎功能更加强大，我们针对中国市场的网站和美国市场的网站设计是不一样的，但是基本的原理是一样的，即客户通过酒店网站预订房间，是通过不同的产品设计来实现的。
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