很难想象顶级汽车与克拉钻这种贵重物品，在没有经过进店体验的情况下就被消费者从网上哄抢一空。但这是事实。究竟哪些消费群体喜欢这样的消费方式?这种新的消费趋势有怎样的特征?企业该如何应对?
2010年9月9日，淘宝网通过其团购平台——聚划算，推出奔驰smart硬顶车团购。活动开始后24秒，第一辆车售出，6分钟售出55辆，3个半小时后205辆奔驰smart全部销罄，原定持续21天的活动只用了3个多小时就提前结束。“要知道，奔驰smart线下一年的销售也就500辆。这件事把奔驰的经销商全部雷倒了。”一位亲历此事的人士说。
2010年10月21日，淘品牌佐卡伊的100枚克拉钻戒、100枚半克拉钻戒在淘宝聚划算上准时开团，5分钟内，半克拉钻戒已经团出50件。11点24分，最后一枚半克拉钻石被买家团走。而标价28999元的一克拉钻戒，开团半小时内已经成交67笔，仅3小时，200颗钻戒被团购一空。“200颗钻戒，一个专柜一年的销售额也没有那么高。100颗克拉钻对于线下专柜来说都可以卖好多年了。”
很难想象汽车与克拉钻这种贵重物品，在没有经过进店体验的情况下就能被消费者从网上哄抢一空。不过，透过这两件轰动一时的营销事件，或许能发现一些新的消费苗头。
玩票消费的时代
据2009年淘宝网发布的消费者数据显示，目前最活跃的网络消费群体在18?30岁，而80后、90后群体正是这种全新消费方式的核心人群。其实，自2005年湖南卫视“超级女声”节目火遍中国开始，从玉米、凉粉们走入人们的视野开始，一种个性、自我、甚至略带些自我宣泄色彩的个性风尚开始在80后、90后年青群体中蔓延。
与60后、70后的严谨比起来，无论是日常生活、工作还是消费观念上，80后的价值观中多了些“玩票”的观念。在生活上，他们追求前卫、时尚、个性的生活观念，一旦有了放松的机会，即使身无份文，也能透支信用卡买张机票千里迢迢从湖南赶到北京，只为在五棵松体育场听一场李宇春的演唱会;在工作上，不管是打工还是自我创业，他们都追求一种独立自主的感觉，或许白天还穿梭在城市的大街小巷谈业务做采访，但晚上却在家里开着旺旺销售自己淘宝店的产品，不是为赚多少钱，只为实现自我创业与作主的梦想;在消费上，他们自给自足，60年代的父亲“颇有余粮”，他们不用考虑给父母赡养费，有时甚至还需要“啃老”来买房买车。如果说60、70年代的人崇尚的是“集约型消费”，那80后、90后的人则沉醉于一种“自我满足型消费”的理念中，卡奴、月光族等是对他们最好的写照。
酷体验四大特征
面对一群溺于“玩票”的消费者，传统的营销观念变得鞭长莫及，对80后消费群体的细分很难让定位专家们找出共同特质并实现精准定位。这些年青人有多少还老盯着电视屏幕看，或许他们百分之八十已经成为“被网瘾”一族，并分布于各种新奇论坛;他们需要的体验绝对不是60、70年代的消费者那种粗犷型的进店体验，他们需要的是从产品本身、到消费过程、再到售后服务一体化的营销“酷体验”。
定制——DIY原来或许只是IT行业的专用名词，但是面对着80后、90后这种新的消费群体和消费者时，“DIY”却从一个专业术语变成了一个营销名词。国货品牌“植物语”就是提倡DIY定制化营销的新一代企业，其提出了N+1的护肤模式，通过为消费者提供各种化妆品基础原材料，并将如何搭配适合各种皮肤使用的化妆品配方告诉消费者，让消费者通过全新的购物体验方式购买产品，同时可根据自身情况为自己量身定制适合的化妆品。虽然目前这种营销方式是否能够最终取得成功还有待时间的考验，但这种个性化定制的营销体验，无疑是80后、90后消费群体最喜欢的购物方式之一。
稀缺——对于崇尚自我个性、追求与众不同的80后、90后消费者来说，得到一款稀缺产品会让他们感受到完全不一样的体验。但是，与传统营销领域制造稀缺感受的方式不一样，针对80后、90后消费者所推出的稀缺并不简单是由厂商所设计的名为限量、限时的营销手段。200辆奔驰smart的限时团购、200颗克拉钻的疯狂抢购，这些产品都是厂商根据新一代消费群体的特性，把产品性能、性价比、个性化等关键词融会贯通的产物。对于80后、90后消费群体来说， LV、GUCCI这样的奢侈品本身就是一种稀缺资源，因此这样高价格的产品无论是否限量发行，对于他们的吸引力都差不多。但同样是箱包产品，麦包包可以根据消费群体的特性而开发出近1万款单品，而且这个数量还以每周数十款的数量在陆续增加，对于消费者来说，每个单品在全国的发行量都不高，大可不必担心走上街去遇上撞衫的尴尬。
娱乐——自2005年超级女生开始，一种全民娱乐的氛围开始在80后、90后年轻人群中漫延。这种娱乐的氛围打造了李宇春、张靓颖这样的平面偶像，而这种娱乐化的氛围也同样让厂商逐渐开始走上娱乐营销的道路。各种由厂商冠名的电视选秀如火如荼，在吸引了观众眼球的同时也让一批属于年青人的消费品牌大放异彩。江中亮嗓赞助娱乐选秀节目“红楼梦中人”，根据江中药业股份有限公司方面的资料显示，自节目播出以来，江中亮嗓在全国范围内的品牌认知度达到了40％以上。而青岛啤酒我是冠军、雪花啤酒勇创天涯等娱乐化、年青化的全民参与活动更是引爆了80后、90后人群的消费激情。
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