“在我最需要钱的时候，对钱的态度远远不如我对人的关怀那么重要，我对人的关怀高于一切。”
他背对着咖啡店门口坐着，身体忽而前倾忽而后仰，手臂不时挥动。浓郁的橙黄光线下，他宛如一位交响乐指挥。新东方创业元老、新东方文化发展研究院院长徐小平正在认真工作，坐在对面的女孩正在聆听名闻遐迩的徐小平 “人生设计”。女孩正在消化他的智慧，正试图从对话中找出指点迷津的亮光。
我不忍打扰，轻轻放下挎包，徐小平却突然警觉地转过身来。我忙不迭打招呼，他侧身与我握手。寒暄几句，他又与我握手。约访的时间未到，我还得静候等待。终于，曾经困惑的女孩走了，但我们的访谈主题依然围绕着“人生设计”。
人生设计
九十年代中期，徐小平归国加入新东方。针对当时社会上汹涌澎湃的出国潮流，徐小平提出了“集体无意识留学”的概念，反对为出国而出国的盲目举动。当时 的新东方的主要业务就是国外考试培训，徐小平却劝别人不要盲目出国，这是需要胆略和前瞻性思维的。他说： “如果当年我们办新东方办培训班，学生只要一来就鼓励人家出国，而不提出人生设计的概念，而不提出反对盲目留学的概念。新东方有今天吗？没有今天！但是你想过没有，我们每说一次留学要谨慎，每说一次出国不适合所有人，我们都丢了很多的钱！其实事情很简单，我们要赚钱，但我们必须要有强大的社会责任意识、崇 高的献身精神、伟大的理想主义。它们不存在矛盾之处。”
徐小平坦承他当初回国的最初目的是为了赚钱。但为了挣钱而回国的徐小平，在最穷困的时候，却因为他的“人生设计”而放弃了无数的挣钱机会。他非但不后 悔，反而为自己的坚持感到无比骄傲。“我今天坐在你面前，或者坐在我当年的客户面前，我可以非常自豪地说，我在最穷的时候没有骗过你们，我在最穷的时候依然关心着你们的命运。”因为他比谁都清楚，人们交钱给新东方、给他，是相信通过钱能换来各自命运的改善。这是一份喧哗商业社会里稀缺的信任。“为学生负 责、为客户负责，这是最重要的，也是最基本的原则。”“虽然当时我回国就是为了挣钱，但是，是带着伟大的理想主义和奉献精神来挣钱的。在新东方，在俞敏洪身上，在我身上，在新东方精神实体身上，我们当之无愧地做到了这一点。”
新东方创业者们人生梦想的实现，是通过让每一个学员人生梦想的实现而实现的。“在新东方，一切以学生为中心，一旦发现了问题，宁可亏钱也要解决这个问题。作为文化和精神根基而言，它是一种基于奉献精神的商业意识，这是企业的基因，也是新东方的精神力量所在。”
“1998年，我出版了第一本书《美国签证哲学》，这本书是为学生做签证咨询的结晶，可我做签证咨询是一分钱不赚的，全部免费。在签证问题上，我只做过短暂的收费咨询。在生成足够的咨询样本之后，有人就提议出版一本书。这本书就是用奉献精神挣钱的结晶。”在商业社会的规则和语境里，新东方人的精神符合人性欲望的真实、符合人类文明共同价值的真实。
当然，徐小平的初始动机“不是做给俞敏洪看的，也不是做给学生看的”。那么，是什么因素在支撑他这么做？他的基本落脚点还是“社会责任、奉献精神和理想主义”。“我是带着狂热的激情去做，而不是为了功利而做。当我日日夜夜在给学生讲签证问题的时候，那是熊熊烈火般的激情，像奥运火炬一般。这个激情不知道照亮了多少人的人生，在人生最黑暗的时候，照亮一条通往未来之路。这是我原始创业最伟大也是最艰苦的搏斗！”
可是，当时的徐小平是一个急迫需要挣钱养家的人，他为什么没有产生焦虑？“我不会焦虑，我觉得在帮学生做事。在我最需要钱的时候，对钱的态度远远不如我对人的关怀那么重要。我对人的关怀高于一切，我宁可为了学生的利益，放弃个人的利益。金钱、责任、理想，这在新东方历史上，一直在完美地实践着。”
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