识别感情能力低的秘书，他们对身边出现的氛围一点也不敏感，特别是不能识别上司现在是一种什么样的心情。即使上司明显地表现出需要帮助的神情，她们也不会伸手去帮上司一把。同时，因为他们不怎么注意自己周围发生的事态，所以，她们经常象油总是浮在水面一样与周围的人总是保持着一定的距离，很难建立起融洽的关系。
利用感情存在弱点的秘书，她们只关注自己的工作，所以很难与周围的人步调一致。她们很少换位思考，所以很难与上司产生感情共鸣，因此她们经常喜欢我行我素，离上司的期望越来越远。
理解感情能力较弱的秘书，她们不明白自己的言行会给上司或周围的人的感情带来什么样的影响。因此，她们平时喜欢欺下媚上，让周围的人都讨厌她。比如，老板安排她去香港出一趟差，而她早就想去香港疯狂购物了，所以，她就会兴高彩烈地当着其它同事的面大声感谢老板，根本不考虑周围人的感受。这样，那些老同事就会对她产生嫉妒和排斥，并认为老板不能一视同仁。
那些不善于进行感情的調整的秘书，她们很难对上司和周围的人产生影响。因此，她们经常会与周围的人发生碰撞，产生矛盾，甚至产生激烈的对抗。
因此，要与周围的人和谐相处，就必须提高沟通能力；要提高沟通能力，就必须提高情商。有些秘书性格偏内向，觉得自己天生嘴笨，不擅长和人交流，不知道应该怎样提高自己的沟通能力。即使你真的天生嘴笨，那也不用自卑，因为沟通能力可以通过学习得到提高。比如，你的主要工作就是“打杂”，整天上传下达，那你就要与其它部门的人交流；只要你用心，经常反省与他们的沟通方式是否合适，那你的沟通能力就会逐步提高，你情商能力的发挥也会随之提高。
秘书无论是与上司的关系，还是与同事的关系，都能通过沟通达到一种理想的状态。不仅上司可以影响秘书，而且秘书也可以影响上司，同事之间就更不用说了。要建立好良好的职场关系，发挥情商对沟通的调节能力是成功的关键。
