自身情绪管理
任何人都有情绪，而且这种情绪很多时候是我们自己所不能控制的，我们经常会因为工作或生活中的一些事情，产生喜、怒、哀、乐四种情绪。很多人在面对情绪到来时，往往会处理不当，轻的影响日常工作，重的甚至会让自己的人际关系受到损害，让自己身心疲惫。
接纳员工的情绪
主管经理在学会了自我情绪管理的控制后，还要学会接纳员工的情绪。这一点在处理人际关系时特别需要，看到员工不开心，要主动走到他身边，用关切的语气问：“我看到你愁眉不展的样子，好像不开心，发生了什么事？需要我帮助吗？”当你用这种认同的口吻和他说话时，他一定能感受到你的关怀及诚意。尤其对情感比较“麻木”的都市人来说，你的这种接纳帮他恢复了情绪知觉，他没有理由不被你感动。
情绪好了之后的回应
好的情绪自然让人有好的心情，好的心情就会让人在工作中找到快乐。在员工恢复了好的工作情绪后，应让对方制定一个有效的工作计划，以达到预定的目标。也可以让员工问自己这样几个问题：这件事的发生对我有什么好处，现在的状况还有哪些不完善，我现在要做哪些事情才能达到我要的结果，过程中哪些错误我不能再犯及我要如何达到目标并且享受过程。通过这几个问题，来加强其在工作中的有效性和行动的准确性。
分享员工的情绪
成功接纳了员工的情绪，他才愿意进一步和你谈内心的感受。分享的第一步就是他的内心感受，一般来说，女员工情感表达能力要远远高于男性，心理开放的人比心理压抑的人在表达上更清晰、更敏锐。在对方对自身情感不觉察的情况下，你可以有意识地引导他表达感受，和他一起分享这种感觉，协助他学习区分情绪的界限。等对方情绪稳定下来后，就肯定会说出事情的经过。
