教你处理客户抱怨的黄金7步骤

6.处理后确认满意度

处理过后再跟客户联系，确认对方满意此次的服务，一方面了解自己的补救措施是否有救，同时也能加深客户受尊重的感觉：都过了二、三天，你依然把我放在心上……

7.检讨作业流程，避免重蹈覆辙

最后，当然应该学到改进的方法，以防患于未然。