文经理表示，目前，公司正在与联通公司作进一步的协商，具体处理结果将在两天内出来。他反复承诺，若经由警方鉴定，责任确属于快递公司一方，他们愿意为此负责。
律师：维权存在一定困难
湘晋律师事务所李颖慧律师介绍，根据《快递服务》国家标准规定：快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件、网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可以打开包裹，先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。对普通快件，收件人应当先检查外包装，如果外包装有明显破损，也可以要求开包验货，检验合格后再签收。
李颖慧认为，如果本案是已经签收了才发现掉包，那么在维权时就存在一定困难。
她建议市民，网上购物尽量选择一些信誉度高、有第三方支付平台的大型网站，购物时一定要向卖家索要发票并保留相互对话的证据，遇到问题立即向网站属地工商局进行举报。如果选择货到付款，收货时一定验了货后再付款。
