为什么要消费?
质量为王,价格驱动,功能所需
价格、品牌、质量、功能、款式、产地、服务、购物环境……诸多因素中,哪项会让消费者动心,并最终将消费心理转化为实实在在的购买行为?
质量成为了最多数受访者的选择75.9%的人认同“质量为王”;价格作为与收入、消费最直接的挂钩者,对于购买行为的驱动力也显得十足而强劲70%的人支持“价格驱动”;有观点认为“好产品自己会说话”,而产品即便是真的“会说话”,也需要找到“懂你”的人才行,所以,也有41.6%的人表示“功能所需”,他们的购买行为会在很大程度上受到功能因素的影响。
尽管品牌因素只被公众排在了第四位,但它却是影响消费问题研究者们购买行为的首要因素。中央电视台广告经营管理中心市场部副主任佘贤君善于从心理学的角度剖析中国人的消费行为,在他看来,中国人买东西最看重的是物美价廉,“中国人对于价格非常敏感,而价格的背后就是质量,所以这两项会排在前面。但是作为普通消费者,假如你要买一台洗衣机,你又不是专家,你怎么知道它质量的好坏呢?”佘贤君分析说,“所以,对于质量的认知实际上就是品牌的传播,归根到底最重要的还是品牌。”
佘贤君将品牌的概念提升到“品牌是消费者心理的认知”的高度,他认为越成熟的消费者就越看重品牌,“因为他了解这个市场。”
同样看重品牌的还有肖明超,他更加强调品牌的品质,“我们所提到的品牌,实际上并不是一个单纯的认知度的概念,品牌实际上更多代表的是品质的支撑,代表的是可靠性和保障。从另外一个角度说,品牌垄断了消费者的认识和选择,公众对品牌的期望是很高的,因此,大的品牌必须履行一定的社会责任。”
国人还爱“存钱”吗?
四成人今年要更多地储蓄
除了消费之外,对于自己的收入,中国人更加热衷的是把钱存起来。从2002年以来,中国的储蓄率一直在上升。2011年年底的公开数据显示,中国的储蓄率比全球平均储蓄率高出100%还多,全球平均储蓄率为25%,而中国的储蓄率为56%。“中国人储蓄成瘾”的现象还引起了外媒的注意,美国《纽约时报》曾刊文分析称,“中国的高储蓄源于对饥荒的记忆”。
从2011年底到现在的一年多时间里,世界和中国又经历了什么?欧债危机蔓延、国际市场需求减弱、国内产能过剩,国内经济受到一定程度的影响……在这样的背景下,“爱储蓄”的中国人更多了。
《小康》调查显示,2013年,四成人表示将要更多地储蓄47%这个数字,比2011年要更多储蓄的人占比提高了13.2个百分点;三成人表示今年将要更多地投资33%这个数字,比2011年要更多投资的人占比减少了17.5个百分点;虽然“爱投资”的人大幅下降,但这份“爱”却并没有更多地转移到“消费”上,表示今年将要更多地消费的人刚刚达到两成20%这个数字,只比2011年要更多消费的人占比多了4.4个百分点,而比2010年要更多消费的人占比还少了0.6个百分点。
佘贤君也是《激活消费者心理需求》这本书的作者,他在这本致力于探索消费者心理需求的书的前言部分写道:“消费”决定一个国家的经济健康状况,对于一贯崇尚“节约”的中国人来说,这也是一个棘手的新课题……长期以来,我国经济增长过分依赖投资和出口,居民消费对经济增长的贡献率不到40%,而在美国等发达国家,消费对经济增长的贡献率超过70%……中国人自古以来崇尚节约,喜欢储蓄,要想让中国人积极地消费,是一个十分棘手的课题。
商务部国际贸易经济合作研究院消费经济研究部副主任赵萍告诉《小康》记者,消费、储蓄和投资三者之间是相互转化、此消彼长的关系。“目前我们国家的投资渠道相对比较少,两三年前的时候,股市和房地产市场还都可以,黄金珠宝价格上涨也很快,所以那时候投资的人还相对较多,而从去年到今年,在股市跌破2000点、房地产调控的情况下,投资渠道和机会已经非常少了,那么选择储蓄的人就会越来越多。储蓄也算是一种投资方式,投资要考虑安全性、流动性和收益性,例如活期存款,安全性和流动性都很好,缺点是收益性较低,但在没有更好的投资渠道的情况下,人们还是会选择储蓄。”




